16+
Регистрация
РУС ENG
Расширенный поиск

Количество обращений в ЦОКи «Псковэнерго» выросло почти на 24%

Количество обращений в ЦОКи «Псковэнерго» выросло почти на 24%
Центры обслуживания клиентов филиала МРСК Северо-Запада «Псковэнерго» за первые три квартала текущего года приняли и обработали 47 010 обращений. Это на 23,7% больше, чем за аналогичный период прошлого года — 38 053. Об этом сообщили в пресс-службе филиала.

76,3% от общего количества обращений (35 861) поступило в адрес электросетевого предприятия региона от физических лиц.

Для удобства клиентов «Псковэнерго» предлагает различные каналы коммуникаций. На очные консультации пришли 18,3 тыс. клиентов. По телефону специалисты центров обслуживания клиентов проконсультировали 16,6 тыс. клиентов. 11,9 тыс. обращений было направлено в письменной форме. 306 обратились через Интернет-приемную.

По словам начальника отдела взаимодействия с клиентами «Псковэнерго» Алексея Черкасова, большинство обращений напрямую имели отношение к сфере оказания услуг по технологическому присоединению к электрическим сетям или к заявкам на увеличение мощности. В остальных случаях запросы клиентов касались передачи электроэнергии и различного спектра дополнительных сервисов — испытаний защитных средств, ремонта и монтажа электрооборудования, надзора за производством земляных работ в охранной зоне кабельных линий и другое.

На сегодняшний день в «Псковэнерго» функционируют четыре центра обслуживания клиентов, расположенных в Пскове, Великих Луках, Бежаницах и Опочке.

Отправить на Email

  • 22.10.2018 11:49:00
    На 10 уральских подстанциях установлены новые высоковольтные вводы
    На 10 уральских подстанциях установлены новые высоковольтные вводы

    Стоимость проекта ФСК ЕЭС по установке высоковольтных вводов на уральских подстанциях составила 35 млн рублей. Смонтировано 23 новых высоковольтных ввода с твердой RIP-изоляцией на объектах, расположенных на территории Пермского края, Удмуртской Республики и Кировской области. В результате повышена надежность электроснабжения регионов, в которых проживает около 5,5 млн человек.

  • 22.10.2018 11:03:00
    «Нижновэнерго» вернуло почти 1,5 млрд рублей дебиторской задолженности
    «Нижновэнерго» вернуло почти 1,5 млрд рублей дебиторской задолженности

    Филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Нижновэнерго» за 9 месяцев возместил дебиторской задолженности по исполнительным документам на сумму 1499,811 млн. руб., из них 1485,214 млн. руб. - за оказанные услуги по передаче электроэнергии.

  • 22.10.2018 10:58:00
    Богучанская ГЭС выработала 65 млрд кВт/ч электроэнергии
    Богучанская ГЭС выработала 65 млрд кВт/ч электроэнергии

    К шестой годовщине пуска первых гидроагрегатов Богучанская ГЭС произвела и поставила потребителям 65-миллиардный кВт/ч электроэнергии. С начала 2018 года станция выработала более 11,02 млрд кВт/ч, установив в июле рекорд выработки за все время эксплуатации – более 1 457 млн кВт/ч за месяц.

  • 22.10.2018 10:56:00
    ФСК вложит 127 млн рублей в модернизацию подстанции «Новомичуринск»
    ФСК вложит 127 млн рублей в модернизацию подстанции «Новомичуринск»

    ФСК ЕЭС инвестирует 127 млн рублей в модернизацию подстанции 220 кВ «Новомичуринск», расположенной на западе Рязанской области. Реализация проекта позволит повысить надежность работы энергообъекта, обеспечивающего электроснабжение территории с населением более 30 тыс. человек и участвующего в схеме выдачи мощности Рязанской ГРЭС.

  • 22.10.2018 10:34:00
    Российский энергетический форум начнет работу 23 октября в Уфе
    Российский энергетический форум начнет работу 23 октября в Уфе

    Форум этого года станет рекордным по числу спикеров и модераторов – 248 докладчиков из 12 регионов России и 6 стран мира.

Для добавления комментария, пожалуйста, авторизуйтесь на сайте