16+
Регистрация
РУС ENG

ЦОК «Алтайэнерго» старается помочь всем обратившимся клиентам

16.08.2010
С начала 2010 г. центр обслуживания клиентов принял около 4300 обращений граждан, что почти на 500 больше, чем за аналогичный период прошлого года, сообщает пресс-служба филиала ОАО «МРСК Сибири» - «Алтайэнерго». Только в июне поступило более 900 обращений. Клиенты просили помочь с технологическим присоединением, решить проблемы оформления технических документов, дать разъяснения по поводу отключения электроэнергии, ее качества, а также приборов учета и т.д. По всем процедурам взаимодействия с клиентами услуги оказываются в установленные сроки.


Значительную часть всех обращений потребителей, как в очной форме, так и через почтовую связь составляют заявки на технологическое присоединение. За первое полугодие таких заявок с общей совокупной мощностью около 34 тыс. кВт было принято более 1000.

За первое полугодие 2010 года филиалом исполнено 424 договора, совокупной мощностью порядка 12 000 кВт. По остальным заключенным договорам ведется плановая работа. Оперативно была решена проблема смены собственника для более чем 280 потребителей.

В число подключенных объектов входят и социально-значимые. В частности это пристройка спортзала к школе, зданий пожарных депо, освещение мостовых переходов, а также заявки владельцев частных домов.

Одним из немаловажных аспектов деятельности центра является обратная связь с клиентами. Путем регулярного мониторинга и с помощью анализа выясняется, довольны ли потребители качеством и оперативностью оказанных услуг. Помогают в этом и проводимые сотрудниками службы тестовые опросы потребителей услуг филиала.

Мощность, МРСК , Электроэнергия , Энергия , Кабельная арматура, Провод, СРО

Отправить на Email

Похожие Свежие Популярные

Войти или Зарегистрироваться, чтобы оставить комментарий.