16+
Регистрация
РУС ENG

В ОАО «Кузбассэнергосбыт» прошел первый этап конкурса «Лучший контролер»

29.07.2010
28 июня контролеры Северного межрайонного отделения компании приняли участие в конкурсе профессионального мастерства, сообщает пресс-служба ОАО «Кузбассэнергосбыт». В состязании на звание лучшего в профессии встретились 6 контролеров из Крапивинского, Топкинского и Кемеровского районов.

Чтобы показать свои способности и умение работать с потребителями им пришлось серьезно потрудиться.

Конкурс состоял из трех этапов. На первом этапе сотрудникам предстояло за короткое время ответить на вопросы тестов по охране труда и технике безопасности. С этим заданием участники справились в считанные минуты и показали высокие результаты. Далее последовало более серьезное испытание: контролеры должны были определить задолженность по показаниям счетчика и занести ее в ведомость контрольного обхода. Комиссия судила очень строго: за любые погрешности в расчетах снимались баллы.

Самым запоминающимся стал третий этап конкурса, в котором контролеры на практике демонстрировали свои умения найти общий язык с потребителями - гражданами. На ходу моделировались конфликтные ситуации, из которых участники должны были достойно выйти. Например, нужно было убедить человека заплатить за свет, в то время как он кричал, ругал тарифы, грозил спустить собак и придумывал себе всяческие оправдания. В роли злостных неплательщиков выступили зрители, пришедшие поболеть за своих коллег.

- Это задание было самым сложным, так как сегодня мы работали на публику, а не лично с человеком. Чтобы убедить нерадивого потребителя рассчитаться по своим долгам, нужно понимать его и к каждому искать свой подход,- говорит контролер 1 разряда Екатерина Черкасова.

По итогам состязаний были определены два победителя, которые в конце осени будут бороться с соперниками из других отделений компании в заключительном этапе конкурса. Ими стали: Наталья Щеглова, контролер 2 категории, занявшая 1 место и Екатерина Черкасова, контролер 1 категории, занявшая второе место.

Все участники получили памятные сувениры.

Приборы учета, Кабельная арматура, Энергосбыт

Отправить на Email

Похожие Свежие Популярные

Войти или Зарегистрироваться, чтобы оставить комментарий.