16+
Регистрация
РУС ENG

Центр обслуживания клиентов «Астраханьэнерго» принял тысячного посетителя в текущем году

12.05.2010
А. Болквадзе, обратившийся к энергетикам по вопросу оформления договора технологического присоединения к электросетям, стал почётным тысячным посетителем Центра обслуживания клиентов компании в 2010 году, сообщает пресс-служба филиала ОАО «МРСК Юга» – «Астраханьэнерго».

Почетный клиент выразил благодарность энергетикам за профессионализм, внимательность и оперативное решение вопросов. «Я очень доволен сервисом: пришел, написал заявление, и через месяц в доме появился свет», - отметил А. Болквадзе.

Построение комплексной системы взаимодействия с клиентами – одно из главных направлений ОАО «МРСК Юга» как клиентоориентированной Компании. Ключевыми элементами этой системы стали центры обслуживания клиентов, которые сегодня в зоне ответственности филиала ОАО «МРСК Юга» – «Астраханьэнерго» действуют в Астрахани и Ахтубинске.

Центры обслуживания клиентов (ЦОК) ОАО «МРСК Юга» – это многофункциональные офисы с высоким качеством сервисного обслуживания. Здесь каждый обратившийся получит консультации по срокам и процедуре выдачи технических условий и подключения к электрическим сетям, подать заявку на техприсоединение или проверить прибор учета электроэнергии.

По мнению генерального директора ОАО «МРСК Юга» А. Гаврилова, создание Центров обслуживания клиентов является важным шагом в развитии клиентоориентированной политики Компании. Эти структуры обеспечивают оперативное рассмотрение обращений граждан по вопросам энергоснабжения, способствуют их эффективному решению и делают сам процесс обслуживания максимально комфортным. В прошлом году сеть ЦОКов в зоне ответственности ОАО «МРСК Юга» значительно расширилась. Сейчас их уже семнадцать. Это означает, что клиентоориентированная политика Компании себя оправдывает, и у энергетиков ОАО «МРСК Юга» есть стимул в дальнейшем улучшать и развивать это направление.

МРСК , Сети , Электроэнергия , Энергия , Кабельная арматура, Электрические сети, СРО

Отправить на Email

Похожие Свежие Популярные

Войти или Зарегистрироваться, чтобы оставить комментарий.