16+
Регистрация
РУС ENG

Специалисты ХТСК отвечают на обращения граждан

05.05.2010
В течение апреля на телефоны «горячей линии» поступило 950 звонков, сообщает пресс-служба Хабаровской теплосетевой компании (филиал ОАО «Дальневосточная генерирующая компания»). Почти четверть обращений граждан касались начислений по индивидуальным приборам учета горячей воды, установки, сдачи в эксплуатацию и очередной поверки счетчиков.

«Горячая линия» ХТСК является одной из форм работы компании со своими абонентами. Диспетчер ежедневно принимает до 80 звонков от граждан. После принятия Госдумой 1 ноября 2009 года закона № 261 «Об энергосбережении и повышении энергоэффективности» на «горячую линию» ХТСК участились обращения граждан по индивидуальным приборам учета горячего водоснабжения. Только за апрель т.г. поступило около 218 обращений, касающихся начислений и оплат, производимых по показаниям счетчиков, установки и сдачи счетчиков в эксплуатацию, а так же проведения поверки тех приборов учета, у которых истек срок предыдущей поверки. По всем обращениям граждане получили подробные разъяснения.

«Горячая линия» так же помогает специалистам компании в работе с должниками. Только за март т.г., получив консультации специалиста «горячей линии» ХТСК, полностью или частично свою задолженность на общую сумму более 683 тысяч рублей оплатили 130 граждан. Еще 353 потребителя обратились за консультациями по имеющемуся долгу на сумму более 2 миллионов рублей. Обратившиеся абоненты получили разъяснения, за какой период, и по каким неоплаченным начислениям сложилась задолженность, какие меры будут предприняты в отношении их при неоплате долга и каким образом можно погасить свою задолженность. По тем же гражданам, которые обращались по задолженности ранее, но не выполнили своих обязательств, подготовлены документы для подачи в суд.

Так же на «горячую линию» ХТСК продолжают поступать обращения с вопросами по форме квитанций, начислению, перерасчету, оплате за услуги теплоснабжения и пене. За прошедший месяц поступил 271 звонок по данным вопросам.

Приборы учета, Теплоснабжение, Энергосбережение, Кабельная арматура, СРО

Отправить на Email

Похожие Свежие Популярные

Войти или Зарегистрироваться, чтобы оставить комментарий.