16+
Регистрация
РУС ENG
Расширенный поиск

ЦОК филиала «Калугаэнерго» продолжает клиентоориентированную политику

24.11.2009
В течение 10 месяцев 2009 года калужский Центр обслуживания клиентов принял более 10,5 тысяч очных обращений и 224 телефонных звонка на «горячую линию», сообщает пресс-служба филиала ОАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Калугаэнерго».

Большинство вопросов касалось качества и надежности электроснабжения, технического присоединения к сетям «Калугаэнерго», цен и тарифов, работы приборов учета.

С января по октябрь текущего года специалистами калужского ЦОКа было принято 3 400 заявок на техприсоединение, заключено 2 674 договора (что почти на 300 договоров больше, чем за аналогичный период 2008 года) на суммарную мощность 82,4 МВт. Главная тенденция текущего года - активизация мелкого и среднего бизнеса. Среди крупных потребителей, с которыми заключены договоры в течение 2009 года можно назвать предприятия, которые строятся на территории индустриальных парков «Ворсино» и «Росва», в том числе завод по ремонту энергетического оборудования, предприятия по производству полуфабрикатов и бытовой химии в Боровском районе, ООО «Трансстроминвест» (строительство жилых домов в Дзержинском районе).

Главный принцип работы калужского ЦОКа – максимальная ориентированность на клиента, а также доступность и удобство. Режим «единого окна», в котором работает ЦОК филиала «Калугаэнерго» означает, что все вопросы, связанные с электроснабжением, потребитель может решить здесь, в ЦОКе. Что калужане по достоинству оценили: на адрес филиала «Калугаэнерго» приходят благодарности, в которых клиенты ЦОКа благодарят его специалистов за компетентность, оперативность, вежливость и заинтересованность в решении вопросов клиентов. Проведенный опрос среди клиентов ЦОКа (в нем приняли участие 143 человека) показал, что все они удовлетворены качеством обслуживания клиентов.

«Мы и в дальнейшем будем совершенствовать свою деятельность, - говорит руководитель Центра обслуживания клиентов филиала «Калугаэнерго» Вячеслав Павлов. - В условиях продолжающегося финансового кризиса вопросы технологического присоединения остаются приоритетными для филиала «Калугаэнерго». Поэтому каждому клиенту специалисты ЦОКа оказывают максимум внимания».

Отправить на Email

  • 23.04.2018 11:58:00
    Нижегородский Дома фермера получил электроснабжение
    Нижегородский  Дома фермера получил электроснабжение

    Специалисты филиала ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Нижновэнерго» выполнили технологическое присоединение Дома фермера для крестьянского фермерского хозяйства в Арзамасском районе Нижегородской области. Ему обеспечены необходимые 15 кВт мощности.

  • 20.04.2018 17:26:00
    Чеченские энергетики меняют опоры ЛЭП
    Чеченские энергетики меняют опоры ЛЭП

    Выработавшие свой срок амперные опоры линии электропередачи энергетики меняют на железобетонные. Многие из опор отслужили без малого порядка 50 лет.

  • 20.04.2018 16:36:00
    Волгоградские энергетики завершают ремонт подстанций «Клетская» и «Распопинская»
    Волгоградские энергетики завершают ремонт подстанций «Клетская» и «Распопинская»

    Ремонт нескольких крупных подстанций, обеспечивающих энергоснабжение социально-значимых объектов и большой части бытовых потребителей, завершается в станицах Распопинская и Клетская Волгоградской области. Ремонтные работы МРСК Юга направлены на повышение надежности электроснабжения данных населенных пунктов и прилегающих хуторов.

  • 20.04.2018 16:29:00
    Специалисты «Ивэнерго» приступили к сезону массовых ремонтных работ
    Специалисты «Ивэнерго» приступили к сезону массовых ремонтных работ

    Филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Ивэнерго» завершил подготовку к массовым ремонтно-профилактическим работам. Готовность производственных отделений (ПО) филиала к качественному и своевременному выполнению плана ремонтной программы на 2018 год подтвердили специальные комиссии.

  • 20.04.2018 16:27:00
    Энергетики «Нижновэнерго» расчистил более 850 га просек под ЛЭП за первый квартал
    Энергетики «Нижновэнерго» расчистил более 850 га просек под ЛЭП за первый квартал

    Энергетики филиала ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Нижновэнерго» за первые три месяца 2018 года освободили от поросли 858,85 га просек. В том числе нижегородские энергетики расчистили от деревьев и кустарников 308,89 га под воздушными линиями электропередачи 110 кВ, 290,85 га – под ВЛ 35 кВ, 242,02 га – под ВЛ 6-10 кВ и 17,09 га – под ВЛ 0,4 кВ.

Для добавления комментария, пожалуйста, авторизуйтесь на сайте