Регистрация
РУС ENG
Расширенный поиск

ЦОК филиала «Калугаэнерго» продолжает клиентоориентированную политику

24.11.2009
В течение 10 месяцев 2009 года калужский Центр обслуживания клиентов принял более 10,5 тысяч очных обращений и 224 телефонных звонка на «горячую линию», сообщает пресс-служба филиала ОАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Калугаэнерго».

Большинство вопросов касалось качества и надежности электроснабжения, технического присоединения к сетям «Калугаэнерго», цен и тарифов, работы приборов учета.

С января по октябрь текущего года специалистами калужского ЦОКа было принято 3 400 заявок на техприсоединение, заключено 2 674 договора (что почти на 300 договоров больше, чем за аналогичный период 2008 года) на суммарную мощность 82,4 МВт. Главная тенденция текущего года - активизация мелкого и среднего бизнеса. Среди крупных потребителей, с которыми заключены договоры в течение 2009 года можно назвать предприятия, которые строятся на территории индустриальных парков «Ворсино» и «Росва», в том числе завод по ремонту энергетического оборудования, предприятия по производству полуфабрикатов и бытовой химии в Боровском районе, ООО «Трансстроминвест» (строительство жилых домов в Дзержинском районе).

Главный принцип работы калужского ЦОКа – максимальная ориентированность на клиента, а также доступность и удобство. Режим «единого окна», в котором работает ЦОК филиала «Калугаэнерго» означает, что все вопросы, связанные с электроснабжением, потребитель может решить здесь, в ЦОКе. Что калужане по достоинству оценили: на адрес филиала «Калугаэнерго» приходят благодарности, в которых клиенты ЦОКа благодарят его специалистов за компетентность, оперативность, вежливость и заинтересованность в решении вопросов клиентов. Проведенный опрос среди клиентов ЦОКа (в нем приняли участие 143 человека) показал, что все они удовлетворены качеством обслуживания клиентов.

«Мы и в дальнейшем будем совершенствовать свою деятельность, - говорит руководитель Центра обслуживания клиентов филиала «Калугаэнерго» Вячеслав Павлов. - В условиях продолжающегося финансового кризиса вопросы технологического присоединения остаются приоритетными для филиала «Калугаэнерго». Поэтому каждому клиенту специалисты ЦОКа оказывают максимум внимания».

Отправить на Email

  • 17.01.2018 17:33:00
    Алтайские энергетики в 2017 году присоединили к электрическим сетям всех заявленных абонентов
    Алтайские энергетики в 2017 году присоединили к электрическим сетям всех заявленных абонентов

    Алтайские энергетики в 2017 году присоединили к электрическим сетям филиала ПАО «МРСК Сибири» – «Алтайэнерго» всех заявленных абонентов. По итогам минувшего года в филиале нет ни одного просроченного договора на технологическое присоединение.

  • 17.01.2018 16:49:00
    «Псковэнерго»обеспечило сельскохозпредприятиям 4,8 МВт мощности в 2017 году
    «Псковэнерго»обеспечило сельскохозпредприятиям 4,8 МВт мощности в 2017 году

    Филиал ПАО «МРСК Северо-Запада» «Псковэнерго» обеспечил в 2017 году электроснабжение 14 площадкам агропромышленного комплекса региона. Новые присоединения позволили обеспечить сельскохозяйственным и перерабатывающим производствам Псковской области в общей сложности 4,8 МВт. Это на 40 % больше мощности, чем было выделено сельскохозяйственным предприятиям в 2016 году.

  • 17.01.2018 14:24:00
    Картой мощностей «Нижновэнерго» воспользовались 66 тыс. интернет-пользователей
    Картой мощностей «Нижновэнерго» воспользовались 66 тыс. интернет-пользователей

    В филиале ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Нижновэнерго» продолжают фиксировать рост пользовательского интереса к Интерактивной карте загрузки центров питания компании. В 2017 г. число обращений к этому ресурсу составило 66 746. Это в 2,5 раза больше, чем годом ранее.

  • 17.01.2018 14:20:00
    Пермским энергетикам поможет «Торнадо»
    Пермским энергетикам поможет «Торнадо»

    В распоряжение производственного отделения «Чусовские электрические сети» поступила рубильная машина «Торнадо М 350» отечественного производства, приобретенная в рамках программы «Пермэнерго» по обновлению техники. Теперь энергетики Чусовских сетей смогут проводить расчистку просек ЛЭП быстрее, качественнее и эффективнее, что, в конечном счете, будет способствовать повышению надежности электроснабжения потребителей.

  • 17.01.2018 13:24:00
    «Удмуртэнерго» направит на ремонтную программу в 2018 году более 286 млн рублей
    «Удмуртэнерго» направит на ремонтную программу в 2018 году более 286 млн рублей

    Энергетики филиала ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Удмуртэнерго» приступили к реализации ремонтной программы 2018 года. До конца января этого года будет отремонтировано свыше 12 км воздушных линий 0,4 кВ в Шарканском, Селтинском, Красногорском, Якшур-Бодьинском районах республики, а на подстанции 110 кВ «Подборенка» будет завершен плановый капитальный ремонт масляных выключателей 6-10 кВ.

Для добавления комментария, пожалуйста, авторизуйтесь на сайте