16+
Регистрация
РУС ENG
Расширенный поиск

Единый телефонный центр поддержки клиентов ОАО «МРСК Урала» с начала года принял более 15 тысяч звонков

21.10.2009
15 828 обращений потребителей принято телефонным центром поддержки клиентов компании, сообщает пресс-служба ОАО «МРСК Урала». Центр принимает звонки на территории Свердловской, Челябинской областей и Пермского края.

Порядка 41% от общего количества обращений составили различного рода консультации по вопросам деятельности компании, а также обращения граждан за справочной информацией. По вопросам электроснабжения обратилось 38,77% потребителей, 8,3% клиентов ОАО «МРСК Урала» задавали вопросы по учету электроэнергии. Кроме этого, за этот период зафиксировано большое количество звонков клиентов компании, которые обращались за консультацией по вопросам изменения законодательной базы в сфере технологического присоединения к сетевой инфраструктуре.

На территории Свердловской области вопросы технологического присоединения интересовали 8% обратившихся в телефонный центр поддержки клиентов. На территории Пермского края вопросы технологического присоединения составили порядка 2% от общего количества обращений граждан. В Челябинской области по данному вопросу в call-центр обратилось 14% потребителей.

Стоит отметить, что с начала года количество жалоб от потребителей «МРСК Урала» составило порядка 1% от всех обращений в телефонный центр компании.

Напомним, что обратившись в телефонный центр поддержки клиентов ОАО «МРСК Урала» по номеру 8-800-2001-220 (для Свердловской и Челябинской области, для Пермского края в тестовом режиме, с 1 января 2010 года – в основном) потребители смогут получить ответы на вопросы, касающиеся качества электроснабжения, технологического присоединения, получить консультации об условиях заключения договоров, сведения о тарифах на услуги компании, справочную информацию, а также высказать свои жалобы и предложения по работе филиалов и производственных отделений «МРСК Урала».

Отправить на Email

Для добавления комментария, пожалуйста, авторизуйтесь на сайте