16+
Регистрация
РУС ENG
Расширенный поиск

Единый телефонный центр поддержки клиентов ОАО «МРСК Урала» с начала года принял более 15 тысяч звонков

21.10.2009
15 828 обращений потребителей принято телефонным центром поддержки клиентов компании, сообщает пресс-служба ОАО «МРСК Урала». Центр принимает звонки на территории Свердловской, Челябинской областей и Пермского края.

Порядка 41% от общего количества обращений составили различного рода консультации по вопросам деятельности компании, а также обращения граждан за справочной информацией. По вопросам электроснабжения обратилось 38,77% потребителей, 8,3% клиентов ОАО «МРСК Урала» задавали вопросы по учету электроэнергии. Кроме этого, за этот период зафиксировано большое количество звонков клиентов компании, которые обращались за консультацией по вопросам изменения законодательной базы в сфере технологического присоединения к сетевой инфраструктуре.

На территории Свердловской области вопросы технологического присоединения интересовали 8% обратившихся в телефонный центр поддержки клиентов. На территории Пермского края вопросы технологического присоединения составили порядка 2% от общего количества обращений граждан. В Челябинской области по данному вопросу в call-центр обратилось 14% потребителей.

Стоит отметить, что с начала года количество жалоб от потребителей «МРСК Урала» составило порядка 1% от всех обращений в телефонный центр компании.

Напомним, что обратившись в телефонный центр поддержки клиентов ОАО «МРСК Урала» по номеру 8-800-2001-220 (для Свердловской и Челябинской области, для Пермского края в тестовом режиме, с 1 января 2010 года – в основном) потребители смогут получить ответы на вопросы, касающиеся качества электроснабжения, технологического присоединения, получить консультации об условиях заключения договоров, сведения о тарифах на услуги компании, справочную информацию, а также высказать свои жалобы и предложения по работе филиалов и производственных отделений «МРСК Урала».

Отправить на Email

  • 15.02.2019 16:13:00 Татьяна Рейтер
    «МРСК Сибири» будет развивать цифровую энергосистему Забайкалья
    «МРСК Сибири» будет развивать цифровую энергосистему Забайкалья

    Забайкальский край и «МРСК Сибири» договорились о развитии энергосистемы региона на ближайшие 10 лет. Договор об этом был подписан руководителем Забайкальского края Александром Осиповым и генеральным директором ПАО «МРСК Сибири» Виталием Ивановым в рамках проходящего в Сочи Российского инвестиционного форума (РИФ-2019).

  • 15.02.2019 12:20:00
    Стоимость проекта строительства сети цифровой радиосвязи в Карелии составила 23 млн рублей
    Стоимость проекта строительства сети цифровой радиосвязи в Карелии составила 23 млн рублей

    В филиале ПАО «МРСК Северо-Запада» «Карелэнерго» на территории Западно-Карельских электрических сетей создана единая система радиосвязи, которая позволяет управлять мобильными бригадами с диспетчерского пункта и вести переговоры с группами абонентов. Теперь диспетчер может напрямую связываться с бригадами, избегая передачи информации «по цепочке» через дежурный персонал. Оперативно-выездные бригады, а также сотрудники профильных служб о...

  • 15.02.2019 11:56:00
    МРСК Центра – управляющая организация МРСК Центра и Приволжья подписала соглашения с 4 регионами ЦФО
    МРСК Центра – управляющая организация МРСК Центра и Приволжья подписала соглашения с 4 регионами ЦФО

    В рамках проходящего в Сочи Российского инвестиционного форума ПАО «МРСК Центра» - управляющая организация ПАО «МРСК Центра и Приволжья» подписало с Курской, Липецкой, Орловской и Рязанской областями соглашения, направленные на долгосрочное развитие электросетевого комплекса этих регионов.

  • 14.02.2019 17:20:00
    Энергетики «Пермэнерго» подключили к сетям новый жилой комплекс
    Энергетики «Пермэнерго» подключили к сетям новый жилой комплекс

    Специалисты филиала ОАО «МРСК Урала» - «Пермэнерго» обеспечили электроснабжение нового жилого комплекса «Клубный дом «Прага», построенного на проспекте Декабристов в городе Перми.

  • 14.02.2019 17:16:00
    «МРСК Северо-Запада» и Администрация Псковской области подписали соглашение о сотрудничестве
    «МРСК Северо-Запада» и Администрация Псковской области подписали соглашение о сотрудничестве

    Сегодня, 14 февраля 2019 года на Российском инвестиционном форуме в Сочи генеральный директор ПАО «МРСК Северо-Запада» Артем Пидник и губернатор Псковской области Михаил Ведерников подписали соглашение о сотрудничестве в сфере развития электроэнергетического комплекса Псковской области. Документ предусматривает внедрение цифровых сетей в рамках концепции «Цифровая трансформация 2030» и долгосрочное планирование развития электросетевой и...

Для добавления комментария, пожалуйста, авторизуйтесь на сайте