16+
Регистрация
РУС ENG
Расширенный поиск
http://www.eprussia.ru/epr/97/7206.htm
Газета "Энергетика и промышленность России" | № 05 (97) март 2008 года

В ОАО «Колэнерго» обсудили качество клиентского

Энергетика: регионы Сергей ЧЕРНЫШЕВ

В управлении ОАО «Колэнерго» состоялось открытое заседание регионального штаба по работе с потребителями, которое провел руководитель территориального центра «Севзапэнерготехнадзора» Владимир Михаль.

Представители ОАО «Колэнерго», ОАО «Кольская энергосбытовая компания», муниципальных органов власти обсудили вопросы качества клиентского обслуживания в компаниях Кольской энергосистемы.

Информацию о работе центра обслуживания клиентов «Колэнерго» представили заместитель исполнительного директора по развитию и реализации услуг Андрей Горохов и помощник исполнительного директора Дмитрий Соколов (на фото). В текущем году в дополнение к уже действующему ЦОКу в поселке Мурмаши планируется открыть еще два аналогичных подразделения энергокомпании в Мурманске и Апатитах.

Участники заседания пришли к мнению, что на данный момент практически все требования Стандарта качества клиентского обслуживания ОАО «Колэнерго» выполнены. В стадии решения - вопрос об организации единого телефонного номера по Мурманской области, звонок на который будет бесплатным. Позвонив на этот номер, потенциальный клиент компании сможет получить исчерпывающую информацию по всем интересующим вопросам.

Решением регионального штаба по работе с потребителями заверены декларации качества клиентского обслуживания ОАО «Колэнерго» и ОАО «Кольская энергосбытовая компания».

Отправить на Email

Для добавления комментария, пожалуйста, авторизуйтесь на сайте

Также читайте в номере № 05 (97) март 2008 года:

  • ПС Заягорба: строительство продолжается

    В Череповецкие электрические сети ОАО «Вологдаэнерго» доставлен трансформатор для второй очереди ПС-Заягорба. По словам начальника отдела капитального строительства ОАО «Вологдаэнерго» Валерия Рыбина, разгрузка, перевозка и монтаж трансформатора мощностью 40 мВА для второго пускового комплекса подстанции начнется в ближайшее время. В настоящее время на ПС Заягорба выполнен монтаж фундамента под второй трансформатор, установлены портал...

  • Индукционным регуляторам нашли замену

    ОАО «Севкавэлектроремонт» приступило к изготовлению аналогов индукционных регуляторов. В январе 2008 года ОАО «Севкавэлектроремонт» (СКЭР) приступило к промышленному изготовлению трехфазных потенциалрегуляторов ПР-5-280В4, являющихся аналогами индукционных регуляторов ИР-59/У3 (производитель – компания ОREMI, Киргизия) и NTR (компании TES, Чехия). Прежде чем выйти на рынок с новой продукцией, ОАО «СКЭР» неоднократно использовало потеци...

  • Конфликт на 940 миллионов кВт-ч

    Нижегородская сбытовая компания (НСК) обратилась в арбитражный суд с требованием принудить своего конкурента – «Волгаэнергосбыт» (ВЭСб) – заключить с НСК договор на продажу части электроэнергии, которая вырабатывается на Автозаводской ТЭЦ Нижнего Новгорода. В НСК считают, что ВЭСб незаконно поставляет электроэнергию от этой ТЭЦ потребителям, расположенным в зоне действия НСК, и оценивают ущерб от такой деятельности до конца...

  • Инфокоммуникации в энергетике

    Мероприятие: выставка-конференция «Инфокоммуникации в энергетике» в рамках VIII петербургского международного форума ТЭК. Организатор: ЗАО «РЕСТЭК». Место проведения: Санкт-Петербург, выставочный комплекс «Ленэкспо». Даты проведения: 8‑10 апреля 2008 года. ...

  • Уголь Таймыра достался «Норникелю»

    Угольный участок на Сырадасайском месторождении угля на полуострове Таймыр получила дочерняя компания «Норильского никеля» – «Северная звезда». ООО «Северная звезда» выиграло аукцион на право поиска, разведки и добычи каменного угля на Сырадасайском месторождении в Таймырском муниципальном районе Красноярского края. Конкурентом «Северной звезды» стало ООО «Голевская горнорудная компания». Стартовая цена составляла 28 миллионов рублей. ...