16+
Регистрация
РУС ENG
Расширенный поиск
http://www.eprussia.ru/epr/97/7206.htm
Газета "Энергетика и промышленность России" | № 05 (97) март 2008 года

В ОАО «Колэнерго» обсудили качество клиентского

Энергетика: регионы Сергей ЧЕРНЫШЕВ

В управлении ОАО «Колэнерго» состоялось открытое заседание регионального штаба по работе с потребителями, которое провел руководитель территориального центра «Севзапэнерготехнадзора» Владимир Михаль.

Представители ОАО «Колэнерго», ОАО «Кольская энергосбытовая компания», муниципальных органов власти обсудили вопросы качества клиентского обслуживания в компаниях Кольской энергосистемы.

Информацию о работе центра обслуживания клиентов «Колэнерго» представили заместитель исполнительного директора по развитию и реализации услуг Андрей Горохов и помощник исполнительного директора Дмитрий Соколов (на фото). В текущем году в дополнение к уже действующему ЦОКу в поселке Мурмаши планируется открыть еще два аналогичных подразделения энергокомпании в Мурманске и Апатитах.

Участники заседания пришли к мнению, что на данный момент практически все требования Стандарта качества клиентского обслуживания ОАО «Колэнерго» выполнены. В стадии решения - вопрос об организации единого телефонного номера по Мурманской области, звонок на который будет бесплатным. Позвонив на этот номер, потенциальный клиент компании сможет получить исчерпывающую информацию по всем интересующим вопросам.

Решением регионального штаба по работе с потребителями заверены декларации качества клиентского обслуживания ОАО «Колэнерго» и ОАО «Кольская энергосбытовая компания».

Отправить на Email

Для добавления комментария, пожалуйста, авторизуйтесь на сайте

Также читайте в номере № 05 (97) март 2008 года:

  • Балканский прорыв: Дмитрий Медведев продвигает «Южный поток»
    Балканский прорыв: Дмитрий Медведев продвигает «Южный поток»

    Первый вице-премьер российского правительства Дмитрий Медведев совершил визиты в Сербию и Венгрию. К ним было приурочено заключение соглашений «Газпрома» и компаний этих стран по проекту «Южный поток». Первое из соглашений, подписанное в присутствии премьер-министра Сербии Воислава Коштуницы и первого вице-премьера РФ Дмитрия Медведева, предусматривает создание компании для разработки технико-экономического обоснования проекта и провед...

  • Индукционным регуляторам нашли замену

    ОАО «Севкавэлектроремонт» приступило к изготовлению аналогов индукционных регуляторов. В январе 2008 года ОАО «Севкавэлектроремонт» (СКЭР) приступило к промышленному изготовлению трехфазных потенциалрегуляторов ПР-5-280В4, являющихся аналогами индукционных регуляторов ИР-59/У3 (производитель – компания ОREMI, Киргизия) и NTR (компании TES, Чехия). Прежде чем выйти на рынок с новой продукцией, ОАО «СКЭР» неоднократно использовало потеци...

  • «Газпром» и «Нафтогаз Украины» так и не смогли договориться

    Переговоры «Газпрома» и компании «Нафтогаз Украины» закончились безрезультатно. Об этом сообщил официальный представитель газового гиганта Сергей Куприянов. Он отметил: «Переговоры с украинской стороной не дали результата. Учитывая, что ситуация не сдвинулась с мертвой точки, «Газпром» для обеспечения своих экономических интересов 3 марта текущего года с 10.00 по московскому времени сократит поставки для потребителей Украины на 25 проц...

  • Опыт внедрения систем менеджмента качества в энергокомпаниях: использование методологии ARIS
    Опыт внедрения систем менеджмента качества в энергокомпаниях: использование методологии ARIS

    В 2005 году приказом ОАО РАО «ЕЭС России» (№ 788 от 5 декабря 2005 года) был инициирован процесс внедрения в энергокомпании систем менеджмента качества (СМК) и последующей их сертификации на соответствие международному стандарту ИСО 9001:2000. ...

  • В Мурманске построят ветроэлектростанцию

    На территории Мурманской области в ближайшие годы будет построена мощная ветряная электростанция. Об этом 4 марта на встрече с представителями европейских компаний, специализирующихся на постройке таких сооружений, заявил губернатор региона Юрий Евдокимов. Ученые из Кольского научного центра Российской академии наук провели несколько сложных исследований и доказали целесообразность установки таких источников энергии на территории регио...