16+
Регистрация
РУС ENG
Расширенный поиск
http://www.eprussia.ru/epr/89/6465.htm
Газета "Энергетика и промышленность России" | № 13 (89) ноябрь 2007 года

В интересах клиентов

В ОАО «Карелэнерго» образована рабочая группа по организации комплексного обслуживания клиентов.

Основная задача рабочей группы – внедрение подхода, ориентированного на клиентов, и организация взаимодействия региональной распределительной сетевой компании со всеми субъектами розничного рынка электроэнергии.

Как рассказал руководитель рабочей группы, первый заместитель главного инженера «Карелэнерго» Владимир Чурсин (на фото), в ее состав входят те специалисты исполнительного аппарата компании, которые непосредственно занимаются внедрением нового подхода к работе с субъектами розничного рынка электроэнергии.

– В современных условиях рынка наши клиенты должны чувствовать, что мы существуем и работаем для них. Это позиция и РАО «ЕЭС России», и «Межрегиональной распределительной сетевой компании Северо-Запада», которая в скором времени станет для «Карелэнерго» операционной компанией. Работа по организации комплексного обслуживания клиентов в настоящее время ведется во всех региональных распределительных сетевых компаниях Северо-Запада России, – отметил Владимир Чурсин.

Рабочая группа, созданная в «Карелэнерго», будет осуществлять весь комплекс работ по разработке мероприятий по организации в компании центра обслуживания клиентов (ЦОК). Для участия в работе группы в «Карелэнерго» планируют привлекать специалистов смежных сетевых предприятий, а также представителей профильных экспертных компаний.

Как утверждают в «Карел-энерго», деятельность рабочей группы по организации комплексного обслуживания клиентов и организация ЦОК снимет многие проблемы, с которыми в настоящее время сталкиваются субъекты розничного рынка электроэнергии в Карелии.

Отправить на Email

Для добавления комментария, пожалуйста, авторизуйтесь на сайте

Также читайте в номере № 13 (89) ноябрь 2007 года:

  • «Новгородэнерго»: к зиме готовы

    Центральная комиссия «МРСК Северо-Запада» проверила готовность «Новгородэнерго» к зиме 2007-08 годов. Итогом проверки комиссии стало подписание заключительного акта о готовности Новгородской РСК к работе в условиях осеннее-зимнего максимума нагрузок. Комиссия под председательством начальника департамента технической инспекции «МРСК Северо-Запада» Олега Анфимова отметила серьезный подход руководства «Новгородэнерго» к подготовке э...

  • «Комиэнерго» за безопасный труд

    На мероприятия по охране труда «Комиэнерго» с начала года затратило более 18 миллионов рублей. За этот период на объектах компании не зафиксировано ни одного несчастного случая. По сравнению с прошлым годом рост затрат на финансирование охраны труда составил 54 процента. Из них 15 миллионов рублей израсходовано на приобретение спецодежды, устойчивой к воздействию электрической дуги, и средств индивидуальной защиты. Остальные денежные с...

  • Электроснабжение на «пятерку»

    Вышла новая книга. Ж. Де Кок, К. Страусс. Электроснабжение в промышленности. Издательская группа IDT Publishers; М., 2007. ...

  • Государство и бизнес - две вещи совместны?

    В конце прошлого года была создана Российская венчурная компания (РВК) со стопроцентным государственным капиталом. На сегодняшний день уставный капитал компании достиг 15 миллиардов рублей. Напомню, что венчурный капитал, как правило, идет на конкретные проекты молодых инновационных компаний. Инвестор приобретает долю в избранной компании и принимает на себя финансовые риски, связанные с реализацией проекта. Его задача – в минима...

  • Регионы форсируют энергосбережение

    Вопросы энергосбережения – в центре внимания региональных энергокомпаний и местных властей. Руководство субъектов Федерации предпринимает различные меры по экономии энергоресурсов. Волгоград Волгоградским предприятиям вменили в обязанность пройти энергетические обследования. Глава областной администрации Николай Максюта подписал распоряжение о разработке энергетических паспортов промышленных потребителей топливно-энергетически...