16+
Регистрация
РУС ENG
Расширенный поиск
http://www.eprussia.ru/epr/89/6465.htm
Газета "Энергетика и промышленность России" | № 13 (89) ноябрь 2007 года

В интересах клиентов

В ОАО «Карелэнерго» образована рабочая группа по организации комплексного обслуживания клиентов.

Основная задача рабочей группы – внедрение подхода, ориентированного на клиентов, и организация взаимодействия региональной распределительной сетевой компании со всеми субъектами розничного рынка электроэнергии.

Как рассказал руководитель рабочей группы, первый заместитель главного инженера «Карелэнерго» Владимир Чурсин (на фото), в ее состав входят те специалисты исполнительного аппарата компании, которые непосредственно занимаются внедрением нового подхода к работе с субъектами розничного рынка электроэнергии.

– В современных условиях рынка наши клиенты должны чувствовать, что мы существуем и работаем для них. Это позиция и РАО «ЕЭС России», и «Межрегиональной распределительной сетевой компании Северо-Запада», которая в скором времени станет для «Карелэнерго» операционной компанией. Работа по организации комплексного обслуживания клиентов в настоящее время ведется во всех региональных распределительных сетевых компаниях Северо-Запада России, – отметил Владимир Чурсин.

Рабочая группа, созданная в «Карелэнерго», будет осуществлять весь комплекс работ по разработке мероприятий по организации в компании центра обслуживания клиентов (ЦОК). Для участия в работе группы в «Карелэнерго» планируют привлекать специалистов смежных сетевых предприятий, а также представителей профильных экспертных компаний.

Как утверждают в «Карел-энерго», деятельность рабочей группы по организации комплексного обслуживания клиентов и организация ЦОК снимет многие проблемы, с которыми в настоящее время сталкиваются субъекты розничного рынка электроэнергии в Карелии.

Отправить на Email

Для добавления комментария, пожалуйста, авторизуйтесь на сайте

Также читайте в номере № 13 (89) ноябрь 2007 года:

  • Энергетики в ожидании Олимпиады

    Филиал ОАО «ФСК ЕЭС» – Магистральные электрические сети (МЭС) Юга – приступил к сооружению здания подстанции 220 кВ «Поселковая» в Сочинском регионе Краснодарского края. Строительство подстанции обеспечит надежное энергоснабжение объектов олимпийской инфраструктуры, которые будут построены к Зимним играм 2014 года, включая горнолыжный центр «Роза Хутор», новый терминал международного аэропорта Сочи, лыжный комплекс на 16 ты...

  • «Балткран» изготовит краны для Нововоронежской АЭС

    Акционерная компания «Балткран» (Калининград) получила заказ на изготовление двух козловых кранов для строящейся Нововоронежской АЭС-2. Хотя пуск в эксплуатацию этой атомной электростанции запланирован для первого энергоблока на 2012 г и для второго – на 2013 г работы по строительству станции начались уже в июне текущего года. Предстоят срочное производство, кропотливый контроль качества и сложные испытания для своевременной отгр...

  • Блиц

    РАО «ЕЭС России» готово заключить контракты со стратегическими акционерами и рядом банков о продаже им части акций, которые энергохолдингу предъявят акционеры, не согласные с реорганизацией. На настоящий момент договоренности существуют на примерно треть от максимального количества бумаг, которые по закону может выкупить РАО у акционеров. По закону об акционерных обществах РАО «ЕЭС» может выкупить акции на сумму, не превышающую 10 пр...

  • Заканчивается срок эксплуатации реакторов

    До 2014 года у четырех из пятнадцати ядерных реакторов, действующих в Украине, закончится срок эксплуатации. Государственный комитет ядерного регулирования рассматривает вопрос о продлении срока работы энергоблоков. Решения будут приниматься на основании оценки безопасности каждого из объектов. По словам первого вице-президента корпорации «Энергоатом» Никиты Константинова, планируется, что первоначально срок работы блоков будет продлен ...

  • «Горячая линия» завершила работу

    В Пермском крае завершена «горячая линия» по пуску тепла для жилищного фонда. Большинство обращений, поступивших в государственную жилищную инспекцию, рассмотрено и разрешено. В государственную жилищную инспекцию во время «горячей линии» поступило 2340 обращений из 27 муниципальных образований, в том числе 2003 обращений (85 процентов от общего количества) – из Перми. В краевом центре наибольшее количество вопросов по теплоснабже...