16+
Регистрация
РУС ENG
Расширенный поиск
http://www.eprussia.ru/epr/89/6465.htm
Газета "Энергетика и промышленность России" | № 13 (89) ноябрь 2007 года

В интересах клиентов

В ОАО «Карелэнерго» образована рабочая группа по организации комплексного обслуживания клиентов.

Основная задача рабочей группы – внедрение подхода, ориентированного на клиентов, и организация взаимодействия региональной распределительной сетевой компании со всеми субъектами розничного рынка электроэнергии.

Как рассказал руководитель рабочей группы, первый заместитель главного инженера «Карелэнерго» Владимир Чурсин (на фото), в ее состав входят те специалисты исполнительного аппарата компании, которые непосредственно занимаются внедрением нового подхода к работе с субъектами розничного рынка электроэнергии.

– В современных условиях рынка наши клиенты должны чувствовать, что мы существуем и работаем для них. Это позиция и РАО «ЕЭС России», и «Межрегиональной распределительной сетевой компании Северо-Запада», которая в скором времени станет для «Карелэнерго» операционной компанией. Работа по организации комплексного обслуживания клиентов в настоящее время ведется во всех региональных распределительных сетевых компаниях Северо-Запада России, – отметил Владимир Чурсин.

Рабочая группа, созданная в «Карелэнерго», будет осуществлять весь комплекс работ по разработке мероприятий по организации в компании центра обслуживания клиентов (ЦОК). Для участия в работе группы в «Карелэнерго» планируют привлекать специалистов смежных сетевых предприятий, а также представителей профильных экспертных компаний.

Как утверждают в «Карел-энерго», деятельность рабочей группы по организации комплексного обслуживания клиентов и организация ЦОК снимет многие проблемы, с которыми в настоящее время сталкиваются субъекты розничного рынка электроэнергии в Карелии.

Отправить на Email

Для добавления комментария, пожалуйста, авторизуйтесь на сайте

Также читайте в номере № 13 (89) ноябрь 2007 года:

  • Электростанция для Командоров

    В Никольском завершаются работы по монтажу модульных энергоблоков. На ДЭС-17 в селе Никольском (Командорские острова) близятся к завершению работы по монтажу новой модульной электростанции. Три энергоблока мощностью 292 кВт каждый уже установлены. Завершена коммутация первичной схемы выдачи мощности. Ведется монтаж вторичных цепей управления, защиты и автоматики модуля главного щита управления и распределительного устройства. Продолжа...

  • Россия построит энергоблоки

    Россия надеется в ноябре подписать с Индией соглашение о строительстве еще четырех энергоблоков для индийской АЭС «Куданкулам», заявил и. о. секретаря Совета безопасности РФ Валентин Соболев. «Сейчас стоит вопрос, и, я надеюсь, будет подписано соглашение о строительстве еще четырех энергоблоков», – сказал он журналистам во время своего визита в Дели. Соболев надеется, что документ удастся подписать во время визита индийского пре...

  • Блиц

    РАО «ЕЭС России» готово заключить контракты со стратегическими акционерами и рядом банков о продаже им части акций, которые энергохолдингу предъявят акционеры, не согласные с реорганизацией. На настоящий момент договоренности существуют на примерно треть от максимального количества бумаг, которые по закону может выкупить РАО у акционеров. По закону об акционерных обществах РАО «ЕЭС» может выкупить акции на сумму, не превышающую 10 пр...

  • Компания растет в цене

    ОАО АК «Омскэнерго» вошло в число крупнейших компаний России по рыночной стоимости (капитализации). Рейтинговое агентство «Эксперт РА» обнародовало список 200 крупнейших компаний России по рыночной стоимости. По сообщению «Эксперта», капитализация ОАО АК «Омскэнерго» на 31 августа 2007 года составила 3,4 миллиарда рублей (133,7 миллиона долларов). Дивиденд на одну обыкновенную акцию за 2006 год составил 17,9 рубля. Цена обыкновенной ак...

  • Cетевые новости: Сибирь и Урал

    Алтайский край: стройка десятилетия Филиал «ЦЭС» ОАО «Алтайэнерго» ввел в эксплуатацию новую понижающую подстанцию для энергоснабжения Топчихинского района. Это самая крупная стройка подобного класса на предприятии Центральных электрических сетей за десять с лишним лет. Стоимость инвестиций, которые вложило в эту стройку ОАО «Алтайэнерго»,– около 80 миллионов рублей. В данный момент построена первая очередь подстанции, смонтировано н...