Качество обслуживания – по стандартам РАО ЕЭС
В работе заседания штаба под председательством начальника ТЦ «Центр-энерготехнадзор» Игоря Кольцова приняли участие руководители региональных энергокомпаний: ОАО «Вологдаэнерго», ОАО «Вологодская сбытовая компания», ОАО «ТГК-2», филиала ОАО «ФСК ЕЭС» – Вологодского ПМЭС, а также представители ОАО «МРСК Северо-Запада» и Вологодского областного союза потребителей.
Главным вопросом заседания стало обсуждение самооценки качества обслуживания клиентов ОАО «Вологдаэнерго» и заверение декларации качества клиентского обслуживания.
Заместитель генерального директора – исполнительный директор ОАО «Вологдаэнерго» Александр Климанов сообщил, что качество обслуживания клиентов в ОАО «Вологдаэнерго» в основном соответствует требованиям, предъявляемым к качеству обслуживания клиентов в соответствии со стандартами ОАО РАО «ЕЭС России» и оценивается удовлетворительно.
По словам начальника центра управления сетями (ЦУС) «Вологдаэнерго» Ильи Мороза, в сентябре 2007 года жалоб от потребителей в адрес штаба не поступало.
На заседании была заслушана информация о запуске в «Вологдаэнерго» горячей телефонной линии по работе с клиентами. Как сообщил Александр Климанов, она будет запущена уже в ноябре.
Региональный штаб – отделение штаба РАО ЕЭС по работе с потребителями. Он обеспечивает контроль за работой с потребителями электроэнергии ОАО «Вологдаэнерго», ОАО «Вологодская сбытовая компания», главного управления по Вологодской области ОАО «ТГК-2». В его функции также входит своевременное выявление и исправление просчетов и нарушений в работе с потребителями.
Провод, ЕЭС , МРСК , МЭС , Сети , ТГК , ФСК, Электроэнергия , Энергия , Кабельная арматура,
Отправить на Email
-
28.06.2021 20:41:28Жара на максимуме
1397
По данным АО «СО ЕЭС», 22 июня 2021 года в Единой энергетической системе России был зафиксирован новый летний максимальный уровень потребления электрической мощности, который составил 122 684 МВт. Потребление мощности в ЕЭС России 23 июня обновило летний максимум второй раз за неделю.
ЕЭС, Электроэнергия, Потребление электроэнергии
14.06.2021 09:49:20Фаза глубоких преобразований
575
В последние годы глобальный энергетический ландшафт переживает фазу глубоких преобразований. Изменения в основном связаны с растущим вниманием к проблемам окружающей среды, целями по декарбонизации всех секторов энергетики, значимыми технологическими изменениями на стороне потребителей в связи с глубокой автоматизацией и цифровизацией их технологических процессов, уверен председатель правления АО «СО ЕЭС» Федор Опадчий.
Возобновляемая энергетика, Возобновляемые источники энергии (ВИЭ), ЕЭС
19.04.2021 04:54:53Агрегированное управление спросом: соответствуют ли эффекты «пилота» ожиданиям отрасли?
1158
В настоящее время в ЕЭС России реализуется два механизма экономического управления спросом — ценозависимое снижение потребления на оптовом рынке (ЦЗСП) и пилотный проект агрегированного управления спросом на электроэнергию потребителей розничного рынка.
Электроэнергетика, Потребление электроэнергии, Электроэнергия, Энергетические системы
18.04.2021 14:41:46Потребление электроэнергии увеличилось
1205
Потребление электроэнергии в Единой энергосистеме России в марте 2021 года составило 98,6 млрд кВт•ч, что на 5,4% больше объема потребления годом ранее. Потребление электроэнергии в марте 2021 года в целом по России составило 100,1 млрд кВт•ч, что на 5,2% больше аналогичного показателя 2020 года.
Электроэнергия, Электроэнергетика, Потребление электроэнергии
-
14.01.2015 Сергей ЧЕРНЫШЕВКлиент – всегда в центре
822
Кабельная арматура, ЕЭС, МРСК, Сети, Энергоснабжение, Электроэнергия, Энергия, Энергосбыт
14.01.2015 Материалы подготовлены пресс‑службой МРСК СЗВ ремонтную кампанию сетевики вложили более 1 миллиарда рублей
778
Кабельная арматура, ЛЭП, МРСК, Напряжение, Подстанции, Трансформаторы
14.01.2015«Карелэнерго» – за безопасность детей
887
Электростанция, Электричество, Кабельная арматура, Провод
14.01.2015 Ирина ВАСИЛЬЕВА«Мосэнерго» запускает новый энергоблок
1293
Кабельная арматура, Мощность, Турбины, ТЭЦ, Электроэнергия, Провод, СРО
-
25.11.2019 09:04:52 Славяна РУМЯНЦЕВАКто виноват, что в Японии «запретили» микроволновки
22714
Микроволновая печь, как и составляющий ее основу магнетрон, до сих пор имеют множество противников. Масса негативных мифов о СВЧ-печах находят своих почитателей, а фейковые новости о вреде бытовой техники распространяются по всему миру.
Инновации
21.10.2018 06:54:56К обновлению с КОММодом: роли и декорации очередной модернизации
16426
ДПМ-2, ДПМ-штрих и, наконец, новое, пока неизвестное широкой отраслевой публике понятие – КОММод, обозначают одну программу, цели и суть которой заключаются в модернизации генерирующих мощностей отечественной энергетики. Все просто и сложно одновременно, поскольку профессиональное сообщество разделилось на тех, кто ждет от грядущей программы прорывных результатов, и на тех, кто осторожно заявляет о назревших рисках.
Модернизация в энергетике
11.02.2020 06:51:35 Елена ВОСКАНЯНКак зарядить внутреннюю «батарейку»?
16177
Даже у энерджайзеров – тех, кто постоянно фонтанирует идеями, полон жизненных сил и стремления покорить новые высоты, наступает момент, когда внутренняя батарейка садится. Но это состояние можно изменить с помощью простых способов.
17.12.2018 07:40:58 Подготовила Ольга МАРИНИЧЕВАИтоги 2018 года в энергетической отрасли
12324
«Если вам достался лимон, сделайте из него лимонад», – говорил американский писатель Дейл Карнеги, «гуру» позитивного отношения к жизни, который жил и писал свои книги в не самые легкие для родной страны и мира времена. Этот совет стал в уходящем году девизом российской энергетики, вынужденной искать ответы на недоучтенные риски, принимать решения, необходимость которых назрела годы наза...
Электроэнергетика, Тепловая энергетика
13.11.2018 14:04:20 Евгений ХРУСТАЛЕВУдивительные ветрогенераторы
11985
Мы привыкли, что ветроэнергетика – это электричество, добываемое с помощью «ветряков» – высоких мачт, на которых расположены лопасти, похожие на мельничные. Однако на самом деле способов добычи энергии ветра существует множество. Как и ветроэнергетических конструкций.
Ветроэнергетика, Альтернативная энергетика, Возобновляемая энергетика, Ветровой генератор
