Качество обслуживания – по стандартам РАО ЕЭС
В работе заседания штаба под председательством начальника ТЦ «Центр-энерготехнадзор» Игоря Кольцова приняли участие руководители региональных энергокомпаний: ОАО «Вологдаэнерго», ОАО «Вологодская сбытовая компания», ОАО «ТГК-2», филиала ОАО «ФСК ЕЭС» – Вологодского ПМЭС, а также представители ОАО «МРСК Северо-Запада» и Вологодского областного союза потребителей.
Главным вопросом заседания стало обсуждение самооценки качества обслуживания клиентов ОАО «Вологдаэнерго» и заверение декларации качества клиентского обслуживания.
Заместитель генерального директора – исполнительный директор ОАО «Вологдаэнерго» Александр Климанов сообщил, что качество обслуживания клиентов в ОАО «Вологдаэнерго» в основном соответствует требованиям, предъявляемым к качеству обслуживания клиентов в соответствии со стандартами ОАО РАО «ЕЭС России» и оценивается удовлетворительно.
По словам начальника центра управления сетями (ЦУС) «Вологдаэнерго» Ильи Мороза, в сентябре 2007 года жалоб от потребителей в адрес штаба не поступало.
На заседании была заслушана информация о запуске в «Вологдаэнерго» горячей телефонной линии по работе с клиентами. Как сообщил Александр Климанов, она будет запущена уже в ноябре.
Региональный штаб – отделение штаба РАО ЕЭС по работе с потребителями. Он обеспечивает контроль за работой с потребителями электроэнергии ОАО «Вологдаэнерго», ОАО «Вологодская сбытовая компания», главного управления по Вологодской области ОАО «ТГК-2». В его функции также входит своевременное выявление и исправление просчетов и нарушений в работе с потребителями.
Отправить на Email
Также читайте в номере № 13 (89) ноябрь 2007 года:
-
Тяжело в учении, легко в бою 8 октября в Центральные электрические сети поступило предупреждение о резком ухудшении погоды. Температура упала ниже нуля, усилился ветер. Комиссия по чрезвычайным ситуациям объявила режим повышенной готовности. На подстанции, где нет постоянного дежурства, был направлен персонал, диспетчеров распредсетей перевели на круглосуточный режим работы. Все мобильные группы были переведены в полную готовность. В 22.30 произошло резкое усилени...
-
Блиц Завод «Реостат» открыл новое производство тяговых электродвигателей в ООО «Силовые машины – завод «Реостат», объем инвестиций в который составил 400 миллионов рублей. Основной продукцией нового производственного комплекса является тяговое электрооборудование для пригородных электропоездов и поездов метрополитена, других видов электротранспорта, а также для карьерных самосвалов и экскаваторов. «Интелэнергомаш», дочерняя компан...
-
Энергетики и ЖКХ: перспективы партнерства Исполнительный директор ОАО «Карелэнерго» Ефим Ашкинезер принял участие в совещании под председательством главного жилищного инспектора России Николая Васютина. Совещание прошло в Петрозаводске 15 октября и было посвящено подготовке объектов ЖКХ республики к работе в осенне-зимний период. В нем принимали участие главы муниципальных образований Карелии. Выступившие на совещании главы Беломорского и Сортавальского муниципальных районов ...
-
Государство и бизнес - две вещи совместны? В конце прошлого года была создана Российская венчурная компания (РВК) со стопроцентным государственным капиталом. На сегодняшний день уставный капитал компании достиг 15 миллиардов рублей. Напомню, что венчурный капитал, как правило, идет на конкретные проекты молодых инновационных компаний. Инвестор приобретает долю в избранной компании и принимает на себя финансовые риски, связанные с реализацией проекта. Его задача – в минима...
-
В ремонтную кампанию сетевики вложили более 1 миллиарда рублей С начала года в компаниях МРСК СЗ отремонтировали более 7 тысяч километров ВЛ всех классов напряжения. В компаниях МРСК Северо-Запада завершаются ремонтные работы по подготовке к зиме. На местах работают центральные комиссии под председательством руководителей и главных специалистов управляющей компании. На сегодняшний день в распредсетях практически закончены все ремонтные работы на линиях электропередачи 04‑150 кВ. В общей сло...
