Качество обслуживания – по стандартам РАО ЕЭС
В работе заседания штаба под председательством начальника ТЦ «Центр-энерготехнадзор» Игоря Кольцова приняли участие руководители региональных энергокомпаний: ОАО «Вологдаэнерго», ОАО «Вологодская сбытовая компания», ОАО «ТГК-2», филиала ОАО «ФСК ЕЭС» – Вологодского ПМЭС, а также представители ОАО «МРСК Северо-Запада» и Вологодского областного союза потребителей.
Главным вопросом заседания стало обсуждение самооценки качества обслуживания клиентов ОАО «Вологдаэнерго» и заверение декларации качества клиентского обслуживания.
Заместитель генерального директора – исполнительный директор ОАО «Вологдаэнерго» Александр Климанов сообщил, что качество обслуживания клиентов в ОАО «Вологдаэнерго» в основном соответствует требованиям, предъявляемым к качеству обслуживания клиентов в соответствии со стандартами ОАО РАО «ЕЭС России» и оценивается удовлетворительно.
По словам начальника центра управления сетями (ЦУС) «Вологдаэнерго» Ильи Мороза, в сентябре 2007 года жалоб от потребителей в адрес штаба не поступало.
На заседании была заслушана информация о запуске в «Вологдаэнерго» горячей телефонной линии по работе с клиентами. Как сообщил Александр Климанов, она будет запущена уже в ноябре.
Региональный штаб – отделение штаба РАО ЕЭС по работе с потребителями. Он обеспечивает контроль за работой с потребителями электроэнергии ОАО «Вологдаэнерго», ОАО «Вологодская сбытовая компания», главного управления по Вологодской области ОАО «ТГК-2». В его функции также входит своевременное выявление и исправление просчетов и нарушений в работе с потребителями.
Провод, ЕЭС , МРСК , МЭС , Сети , ТГК , ФСК, Электроэнергия , Энергия , Кабельная арматура,
Отправить на Email
-
22.12.2020 13:23:00Поздравляем с Днем энергетика!
30301
Поздравления с Днем энергетика и Новым 2021 годом
Коллектив редакции "Энергетики и промышленности России" поздравляет всех читателей с профессиональным праздником - Днем энергетика!
Так исторически сложилось, что этот праздник ...Кабельная арматура, Газпром, ГРЭС, ЕЭС, Изолятор, Кабель, Мощность, МРСК, ОГК, Сети, ТГК, Тепловые сети, Теплоснабжение, Трансформаторы, Турбины, ТЭЦ, Электричество, Электроэнергия, Энергия, Энергосбережение, Провод, Электростанция, Электроэнергетика, Энергетические системы, СРО
-
14.01.2015 Райфа БИТКОВА, пресс-центр ОАО «МОЭК»Протяженность теплосетей ОАО МОЭК превысила 10 000 километров
954
СРО, Изоляция, Сети, Тепловые сети, Теплоснабжение, Кабельная арматура, Провод
14.01.2015 Ольга МАРИНИЧЕВАКонец одной монополии
902
«Конец одной монополии: завершающая реорганизация РАО «ЕЭС России». Такой была тема пресс-конференции начальника департамента стратегии РАО «ЕЭС России» Дмитрия Аханова в середине октября.
Тема более чем актуальная, учитывая, что уход энергохолдинга с исторической сцены недалек, что в ближайшей перспективе должны определиться функции и полномочия некоммерческой организации «Совет рынка», что детали энергореформы продолжают вызы...СРО, Газпром, Генерация, ЕЭС, Мощность, МРСК, Сети, ТГК, ФСК, Электроэнергия, Энергия, Энергосбережение, Кабельная арматура, Провод, Электроэнергетика
14.01.2015 Пресс‑служба ОАО АК «Омскэнерго»«Омскэнерго» в Гамбурге
1323
Кабельная арматура, Кабель, Мощность, Подстанции, Трансформаторы, Энергооборудование
-
12.05.2018 05:55:14Цифровизация: от концепции – к практическим решениям
25430
Круглый стол «Цифровые технологии в управлении энергетическими системами», организованный «Энергетикой и промышленностью России» в рамках Российского международного энергетического форума, мы стремились сориентировать на предельно конкретные вопросы. В начале мероприятия модератор – главный редактор «ЭПР» Валерий Пресняков отметил, что участникам предоставляется возможность рассказать о своих практических решениях, так или иначе нацелен...
Инновации
12.06.2018 19:59:26 Славяна РУМЯНЦЕВАЦифровизация энергетики: от «интеллектуальных» турбин до «умных» сетей
24207
Никогда прежде мир не был так тесно связан и настолько «оцифрован», как сегодня. Дигитализация уже превратилась в неотъемлемую часть настоящего.
Цифровизация, Smart Grid, Инновации, Турбины
19.06.2018 13:52:08 Павел ШАЦКИЙ, первый заместитель генерального директора ООО «Газпром энергохолдинг»ДПМ-2: драйвер роста или обуза для потребителей?
21231
Философский вопрос о первичности «курицы или яйца» в случае с перспективами российской энергетики звучит так: стимулировать ли инвестиции в энергетику с целью технологического прорыва в целом ряде секторов экономики или сдерживать тарифы, чтобы дать фору для развития несырьевым секторам?
Электроэнергетика, Инвестиции
21.10.2018 06:54:56К обновлению с КОММодом: роли и декорации очередной модернизации
14178
ДПМ-2, ДПМ-штрих и, наконец, новое, пока неизвестное широкой отраслевой публике понятие – КОММод, обозначают одну программу, цели и суть которой заключаются в модернизации генерирующих мощностей отечественной энергетики. Все просто и сложно одновременно, поскольку профессиональное сообщество разделилось на тех, кто ждет от грядущей программы прорывных результатов, и на тех, кто осторожно заявляет о назревших рисках.
Модернизация в энергетике
30.05.2018 00:55:50 Ирина КРИВОШАПКАЭнергоэффективность как экономия и безопасность
11673
Благодаря энергосервисным контрактам многие российские регионы экономят миллионы, направляя их на собственное развитие. Но похвастаться победами может далеко не каждый субъект РФ. Директор Ассоциации региональных операторов капитального ремонта Анна Мамонова отмечает: исходя из минимального размера взноса, обеспечить энергоэффективность во всех домах невозможно. Профессиональное сообщество совместно с ...
Энергосбережение, Энергоэффективность
