Качество обслуживания – по стандартам РАО ЕЭС
В работе заседания штаба под председательством начальника ТЦ «Центр-энерготехнадзор» Игоря Кольцова приняли участие руководители региональных энергокомпаний: ОАО «Вологдаэнерго», ОАО «Вологодская сбытовая компания», ОАО «ТГК-2», филиала ОАО «ФСК ЕЭС» – Вологодского ПМЭС, а также представители ОАО «МРСК Северо-Запада» и Вологодского областного союза потребителей.
Главным вопросом заседания стало обсуждение самооценки качества обслуживания клиентов ОАО «Вологдаэнерго» и заверение декларации качества клиентского обслуживания.
Заместитель генерального директора – исполнительный директор ОАО «Вологдаэнерго» Александр Климанов сообщил, что качество обслуживания клиентов в ОАО «Вологдаэнерго» в основном соответствует требованиям, предъявляемым к качеству обслуживания клиентов в соответствии со стандартами ОАО РАО «ЕЭС России» и оценивается удовлетворительно.
По словам начальника центра управления сетями (ЦУС) «Вологдаэнерго» Ильи Мороза, в сентябре 2007 года жалоб от потребителей в адрес штаба не поступало.
На заседании была заслушана информация о запуске в «Вологдаэнерго» горячей телефонной линии по работе с клиентами. Как сообщил Александр Климанов, она будет запущена уже в ноябре.
Региональный штаб – отделение штаба РАО ЕЭС по работе с потребителями. Он обеспечивает контроль за работой с потребителями электроэнергии ОАО «Вологдаэнерго», ОАО «Вологодская сбытовая компания», главного управления по Вологодской области ОАО «ТГК-2». В его функции также входит своевременное выявление и исправление просчетов и нарушений в работе с потребителями.
Провод, ЕЭС , МРСК , МЭС , Сети , ТГК , ФСК, Электроэнергия , Энергия , Кабельная арматура
Отправить на Email
-
25.06.2019 05:29:44Перекрёстное субсидирование: устаревший механизм защиты потребителя
2610
Хотя проблематика перекрестного субсидирования не один год в фокусе внимания профильного ведомства и отраслевого сообщества, прийти к единому знаменателю, который устраивал бы все заинтересованные стороны, пока не удается.
Электроэнергетика, Тарифы на электроэнергию, Электроэнергия
11.02.2019 09:13:17Альтернативная траектория найдена
4524
Угольная генерация, обеспечивающая 38% мирового производства электроэнергии, в последние годы столкнулась с серьезными вызовами — экологическими, технологическими, экономическими, политическими и социальными.
Ископаемые источники энергии, Электроэнергия
27.01.2019 20:59:07Плата за резервы угрожает бизнесу
4289
Российские предприятия в среднесрочной перспективе могут встретиться с новыми рисками, иллюстрирующими универсальность знакомой всем поговорки о благих намерениях и их печальных результатах.
Электрические сети, Электроэнергия, Мощность
18.12.2018 17:06:12МРСК Центра – Сколково: новый уровень сотрудничества
4584
В Инновационном центре «Сколково» прошла стратегическая сессия ПАО «МРСК Центра» – управляющей организации МРСК Центра и Приволжья «Инновационное развитие компании. Перспективные технологические направления и эффективные организационные модели».
Подстанции, МРСК
18.12.2018 13:20:07Год ТГК-2: от гарантирующего поставщика до концессии
3537
В преддверии нового года отраслевые компании рассказывают о том, какие планы им удалось реализовать, какие сложности преодолеть, какие производственные и финансовые результаты можно занести в актив.
ПАО «ТГК-2» – одна из крупнейших российских компаний, которая владеет теплоэнергетическими мощностями в нескольких регионах страны. Подводя итоги, руководство компании обоснованно считает, что ...ТГК, Теплоснабжение
-
14.01.2015Регионы форсируют энергосбережение
572
Кабельная арматура, ЕЭС, Мощность, Топливо, Электроэнергия, Энергия, Энергосбережение, СРО
14.01.2015Первая водородная заправка в столице
542
Кабельная арматура
14.01.2015Восьмая российская венчурная ярмарка:
579
Кабельная арматура, Газопровод, Электроэнергия, Провод, Тепловая энергетика, Электростанция
14.01.2015Финансы организованы успешно
518
Электросистема, Кабельная арматура
-
21.05.2017 19:39:17Сергей Чемезов: как построить госкорпорацию
44389
Более десяти лет Сергей Чемезов возглавляет крупнейшую госкорпорацию «Ростех». Начав с экспорта оружия, вверенное ему ведомство стало охватывать и гражданские сферы.
16.09.2016 03:12:25Гидроэнергетика нового поколения
39252
Традиционная гидроэнергетика, с плотинами и затоплением больших территорий должна в будущем уступить место агрегатам, которые совершенно не вредят окружающей среде.
Возобновляемая энергетика, Гидроэнергетика
14.01.2015 19:28:17Я тебя насквозь вижу: можно ли обмануть сканер в аэропорту?
34520
В целях безопасности полетов в каждом аэропорту мы проходим сквозь сканеры для досмотра. Но перед рентгеном на пациента надевают
свинцовый фартук, который должен защитить его от облучения.
А как же новые рентгеновские сканеры в аэропортах?Автоматизация в энергетике
14.01.2015 19:30:58Промышленное производство и окружающая среда
33423
Промышленное производство, как известно, является одним из обязательных условий нормальной жизнедеятельности современного общества.
Автоматизация в энергетике
14.01.2015Как украсть энергию: 101 способ
30224
Книга В. В. Красника «101 способ хищения электроэнергии» стала бестселлером как для энергетиков, так и для представителей других отраслей. На нее ссылаются в исследовательских материалах, ее цитируют студентам на лекциях, о ней спорят. Почему? По мнению самого автора, идея книги заключена в том, что коммерческие отношения между производителями электроэнергии, энергосбытовыми организациями и потребителями создали благоприятную почв...
Кабельная арматура, Кабель, Мощность, Напряжение, Светодиоды, Сети, Приборы учета, Тепловые сети, Трансформаторы, Электроэнергия, Энергия, Провод, Электроэнергетика, Энергосбыт, СРО