Энергосбыты готовятся к цифровому будущему

Уровень проникновения

Энергосбытовые компании сконцентрированы сегодня на модернизации текущих биллинговых систем, систем взаимодействия с потребителями, центров контактов, внедрении личных кабинетов и порталов самообслуживания. По сути, они находятся на этапе автоматизации и подготовки основы для цифровизации бизнеса.

- Текущая бизнес-модель энергосбытовых компаний нацелена на увеличение клиентской базы, территориальную экспансию, но не на создание и продвижение новых сервисов и услуг для потребителей. В целом, цифровизация может помочь компаниям трансформироваться из сбытовых в сервисные, со множеством услуг, оказываемых существующей базе потребителей, - комментирует заместитель генерального директора компании SAP CIS Андрей Горяйнов.

До декабря 2019 (когда был принят ФЗ-№522, согласно которому все новостройки, вводимые в эксплуатацию с января 2021 года, должны оснащаться умными счетчиками электричества, которые передают показания в УК/РСО автоматически) о массовом использовании smart-технологий речи не шло. Для России эта сфера новая.

- Принятый закон поможет снизить потери ресурса от мошенничества и неучтенных трат на участках. Поэтому застройщики всерьез задумались о строительстве «умных домов», включая в проектную документацию не только «умные счетчики» электричества, но и воды, отопления, а также другие системы для «умного многоквартирного дома, - говорит директор компании «Т.один» Елена Симанова.

Если говорить об основных технологических трендах в области энергосбыта в мире, то, согласно мнению большинства аналитиков, в текущем году стоит обратить внимание на использование искусственного интеллекта (ИИ) для сбора и анализа данных, а также отслеживания тенденций в производстве и потреблении энергии. То есть речь идет об анализе Big Data и использовании IoT-устройств. Еще один тренд, который пока реализуется больше в пилотных проектах, - использование технологии Blockchain для повышения эффективности и прозрачности систем торговли и расчетов за энергию.

- Одним из недостатков растущей цифровизации энергосистем является усиление их уязвимости к кибератакам. Эксперты полагают, что ИИ и Blockchain могут помочь в решении этой проблемы. Новые технологии все более активно применяются для контроля состояния и повышения эффективности работы энергетических активов и инфраструктуры, которые, вполне естественно, подвержены старению, - комментирует генеральный директор компании R-Labs Игорь Дикшев.

Директор по маркетингу АО «Электротехнические заводы «Энергомера» Антон Козырев дополняет, что при внедрении глобальной цифровизации, в том числе в области энергосбыта, вопрос информационной безопасности становится архиважным, и эта задача не может быть решена единовременно. С развитием новых уровней шифрования и аутентификации появляются новые способы взлома данных, и этот процесс всегда будет оставаться гибким в связи с прогрессированием технологий.

Андрей Горяйнов также отмечает, что основная задача «энергосбыта» в наших реалиях - выживание в условиях растущей дебиторской задолженности, покрытия кассовых разрывов, снижения задолженности в расчетах по закупке электроэнергии на оптовом рынке. Увы, но немногие крупные энергосбытовые компании, имеющие системную надежность, могут думать о цифровизации бизнеса.

В свою очередь Игорь Дикшев считает, что ведущие российские компании не остаются в стороне от общемировых тенденций. В 2019 году генеральный директор «Газпром Энергосбыт» отмечал, что «цифровизация позволит не только наблюдать происходящие процессы, но также прогнозировать и моделировать функционирование систем».

По мнению экспертов, цифровизация энергосбыта уже в ближайшей перспективе может привести к кардинальным изменениям всей энергетической отрасли. Фактически российские энергокомпании демонстрируют интерес к системам, которые позволят им оптимизировать принятие решений, обеспечат повышение эффективности операционной деятельности и помогут оптимизировать расчеты с потребителями, прежде всего, обеспечив их точность и снизив объем неплатежей. Важным моментом является персонификация сервисов, для реализации которой потребуются системы по сбору и анализу больших массивов данных.

- В последние годы фактически все российские энергосбытовые компании предлагают для своих клиентов личные кабинеты, через которые эти Big Data можно собирать. Что касается конкретных технологических проектов российских энергетических компаний, то можно упомянуть реализованный в 2019 году пилотный проект компании «Россети Урал» и «Россети Янтарь» по использованию Blockchain для учета информации о потреблении электроэнергии и обеспечения прозрачности расчетов для всех участников рынка, - отмечает Игорь Дикшев.

Что тормозит внедрение

Внедрение цифровых решений в российском «энергосбыте» также тормозится отсутствием конкуренции и зарегулированностью отрасли. Например, энергосыбтовые компании не могут предлагать гибкие тарифы потребителям, делать скидки, внедрять современные инструменты поощрения в управлении спросом на электроэнергию (demand response). При кажущихся больших оборотах сбытовые компании вынуждены работать в рамках маленькой сбытовой надбавки, устанавливать умные приборы учета за свой счет.

- Несмотря на то, что цифровизация без внедрения стопроцентного интеллектуального учета на стороне потребителей невозможна, текущий уровень оснащенности такими приборами недостаточен - в лучшем случае он доходит до 35%, - говорит Андрей Горяйнов.

По мнению Елены Симановой, тормозит рынок также нехватка квалифицированных кадров, начиная с монтажников, заканчивая программистами. Даже выбор самих устройств имеет множество нюансов (например, выбрать систему со встроенным модемом или импульсным выходом). Необходимы специалисты по закупкам, установке и настройке не только со знанием теории, но и опытом внедрения. Иначе - незапланированные траты, неработающая система телеметрии, ошибки в сдаче показаний.

Кроме того, отмечает она, нет четкого понимания финансовой стороны вопроса. Предполагается, что траты на цифровизацию энергосбыта разделят между собой УК/РСО и застройщики. Но никто не хочет брать на себя дополнительную нагрузку. Еще один немаловажный фактор - недоверие потребителей к цифровым устройствам.

В Удмуртской Республике установка «умных счетчиков» (электричество, вода, отопление) в новостройке приводит к удорожанию квартиры на 600 рублей за кв. метр. В столичных регионах стоимость подобной автоматизации стартует с отметки 2000 рублей за кВ. метр.

Игорь Дикшев считает, что основной проблемой на пути цифрового развития энергосбыта является происходящая сейчас трансформация энергетической отрасли, в рамках которой традиционные коммунальные предприятия постепенно отказываются от создания масштабной инфраструктуры, то есть создаются микро-сети. Важными моментами также являются вопросы регулирования.

Пути развития