16+
Регистрация
РУС ENG
http://www.eprussia.ru/epr/355-356/5122484.htm
Газета "Энергетика и промышленность России" | № 23-24 (355-356) декабрь 2018 года

Чип под кожу: контроль за персоналом сегодня и завтра

Поколению XXI века несказанно повезло. Ему открыт и доступен мир инновационных технологий и смелых идей, новаторских подходов и прогрессивных решений.

Не существует рамок и запретов. Большинство негласных правил и законов, прописанных веками существования человеческой расы, теряют свою актуальность. И это только начало. Под сомнения ставятся основы мировосприятия, прежние устои нарекаются термином «пережитки». Но как жить «правильно» в новом мире, пока никто не может придумать, хотя направление все же выбрано. Наш путь в светлое будущее называется «безопасность».



Спокойствие, всё под контролем

Охранять человека, конечно, нужно от другого человека, а заодно и от самого себя. Главным источником «заботы» выбран работодатель, а точнее, совет директоров, который неустанно думает о безопасности и комфорте своих подчиненных. По обе стороны мирового океана главы компаний-гигантов считают, что именно на них ложится ответственность не только за трудовую судьбу сотрудников, но и за их внерабочую жизнь. Кто же, как не босс, подскажет, какое молоко нужно пить по утрам и как правильно протирать пыль с журнального столика?

А начиналось все с интересной идеи под названием «чипирование». «Умные» технологии были призваны облегчить жизнь трудового коллектива. Зачем нужны документы, которые легко потерять, лишние движения по включению и выключению офисной аппаратуры, долгий поиск необходимой информации? Небольшое устройство, вживляемое в кисть руки или в перепонки между пальцами, при взмахе могло открывать двери, заказывать и оплачивать обед и даже раздавать Wi-Fi.

Но, помимо преимуществ, глобализация принесла и свои побочные явления. Угроза информационной безопасности – реальная сила нового времени, которая многих беспокоит. Даже обычные граждане, далекие от мира высоких технологий и хранения сверхсекретных данных, знают, что существуют хакеры и всевозможные мошенники, которые ежесекундно отбирают последние кровные не только у простых смертных, но и у сильных мира сего.

Так ИТ-технологии встали на защиту человечества. Конечно, о полной победе над недремлющим врагом говорить рано, но имеющиеся устройства легко были перепрограммированы.

Это раньше руководитель думал, как информационно защитить свою компанию от незаконного проникновения, как улучшить условия труда, как снизить уровень вредности производства. И параллельно размышлял об особенностях трудовых отношений XXI века, в которых слова управленца не так уж много значат. Например, как заставить подчиненного следовать своим распоряжениям, как повлиять на его работоспособность? Теперь все стало проще – «старомодные» науки по управлению человеческими ресурсами стали легко заменяться гаджетами и системами наблюдения. А необходимость контролировать сотрудника вне стен офиса приобрела формулировку «забота о бесценных ресурсах компании». Главное – помнить, что всё ради безопасности.



Ради будущего пожертвуем настоящим

Чрезмерный интерес работодателя к жизни подчиненных вполне понятен. Контроль за выполнением возложенных обязанностей ведет к процветанию компании и, как следствие, к обогащению управленческой верхушки. Если раньше было достаточно пригрозить специалисту увольнением или лишить его премии, то сейчас эти методы воздействия и контроля малоэффективны.

За долгие годы в каждой сфере появились свои схемы манипуляции работодателем. Это больничные, шантаж, личные гарантии, жалость и прочее. Руководитель, стремящийся выстроить с подчиненными доверительные товарищеские отношения, нередко становится виновником потерь и издержек.

Новый подход к старой проблеме ставит жирный крест на прежней системе ценностей и поощрений. Теперь руководителю недостаточно услышать хриплый голос сотрудника по телефону и поверить в его болезнь, мало и заверений в том, что работа будет выполнена точно в срок. Нужны факты, которые невозможно подделать.
И вновь обращаемся к опыту зарубежных компаний. Микрогаджеты, набирающие популярность в Америке, странах Западной Европы и Азии, считывают все процессы активности «подопытных». Абсурдными примерами становится опыт китайских компаний – State Grid Zhejiang Electric Power и Ningbo Shenyang Logistics, предложивших поместить ЭЭГ-датчики в головные уборы сотрудников. Это позволяет руководителю определить уровень усталости человека и по возможности увеличить его нагрузку.

Странным выглядит и выстраивание рабочего процесса компании Amazon. В начале каждого рабочего дня сотрудники надевают специальные браслеты, помогающие человеку лучше ориентироваться в товарном ассортименте фирмы. Но это было лишь вначале. Руководители решили повысить производительность труда и внесли небольшие изменения, в первую очередь коснувшиеся персонала складов. Теперь после поднятия коробки на браслете автоматически включается таймер, определяющий скорость передвижения сотрудника по помещению. Если человек выбивается из установленного графика, то может получить выговор или лишиться суточного оклада. Время перекуров или посещения уборных считается «временем простоя».

Речь о программах, отлеживающих активность сотрудников за рабочим местом, уже давно не ведется – эти технологии постепенно устаревают. И пусть консерваторы противятся новым правилам организации труда, новая система контроля постепенно становится обязательной частью современного мира. Да и минусы перестают замечаться с появлением новых преимуществ, особенно если речь затрагивает жизненно важные сферы. Например, чипированному человеку, имеющему серьезные заболевания, легче получить необходимую помощь – просто считай его код, и вся база данных перед глазами. Или сотрудникам правоохранительных органов – местоположение и активность потенциально опасных преступников высвечивается в одной базе данных.
Столь ярких примеров в организации труда пока нет, но, как считают представители фирмы Three Square Market, это дело времени, ведь для поколения XXI века вживление чипов – крутая возможность.



Мы ничем не хуже

Отечественные гении инженерии и программирования если и отстают от иноземных коллег, то ненамного. Самый показательный и любопытный случай связан с энергетикой. Именно в этой сфере решили «обкатать» цифровую технологию по мониторингу персонала – методику «Сибинтек», разработанную «Роснефтью». Идея проста: в специальную каску был внедрен модуль контроля за состоянием активности персонала, организацией и управлением его суточных заданий. Помимо считывания параметров рабочей активности, цифровая технология выводит на монитор оператора показатели частоты сердечного ритма, уровень стресса и дает оценку поведению человека.

Отечественная система наблюдения была представлена в ноябре 2018 года и внедрена на производственных объектах «Башнефти». Пока рано оценивать эффективность нового подхода, но намерение у него благое – повысить безопасность труда сотрудников опасного производства. Минимальные воздействия внешних факторов, способных даже в малейшей степени навредить здоровью человека, будут вовремя отслежены, и специалист сможет избежать профессиональных травм и обезопасить себя от несчастных случаев.

Как изменится технология со временем, судить сложно, ведь мировой опыт по обеспечению сотрудников безопасностью неоднозначен. Наиболее яркий отрицательный пример, повлекший за собой несколько уголовных дел, связан с британской газетой Daily Telegraph. Владелец СМИ решил снизить затраты на электроэнергию. Для этого под рабочими столами журналистов были установлены сенсоры, считывающие активность сотрудника: сколько раз поднимался из‑за стола, как усердно барабанил по клавиатуре. Единственное, никого об этом не предупредили. Когда система контроля была обнаружена, в редакции произошел грандиозный скандал, результатом которого стали большие финансовые потери руководства и громкие обвинения во вмешательстве в частную жизнь.

Положительный пример также связан с областью энергетики. Мировые компании, привыкшие экономить и демонстративно беспокоиться об окружающей среде, задумались о строительстве «умных» зданий, в которых будет использоваться более 500 миллионов устройств, включенных в сеть обмена данных. Такие здания начали возводиться в 2016 году по всему миру и уже смогли установить планку экономии электроэнергии в пределах 20‑50 %. Например, в головном офисе компании Deloitte в Амстердаме работники управляют отоплением и освещением с помощью мобильного приложения. А в строительной фирме Arup в Лондоне установлены «умные» рабочие столы: в них встроены датчики, позволяющие сотруднику регулировать яркость освещения и температуру воздуха в своем радиусе. И конечно, все эти гаджеты считывают активность сотрудников, но о контроле никто не беспокоится – это добровольная плата за комфорт.



«Большой брат следит за тобой»

Сторонников, как и противников нового подхода к выстраиванию рабочей и внерабочей жизни, много. Но главный вопрос заключается не столько в нравственной и моральной сферах, сколько в законодательстве.

Контроль существовал всегда, просто раньше это был человек, теперь – машина. В ч. 1 ст. 23 Конституции РФ сказано, что каждый человек имеет право на «неприкосновенность частной жизни», а в ст. 24 подчеркнуто, что «сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускается». Но не стоит забывать, что рабочее время сотрудника и оборудование принадлежат компании.

На практике получается, что если человек знает о контроле, то работодатель чист перед законом. Вправе каждого решать: продавать или нет начальству вместе со своими профессиональными навыками личное время.

Безусловно, контроль нужен, но его цена подчас равна свободе и человеческой жизни. В погоне за высокими показателями и подчас эфемерными страхами теряется основа нравственного устоя общества. А героями какого фантастического романа мы почувствуем себя дальше, покажет время.

Безопасность, охрана труда, Инновации, Цифровизация

Отправить на Email

Похожие Свежие Популярные

Войти или Зарегистрироваться, чтобы оставить комментарий.