16+
Регистрация
РУС ENG
Расширенный поиск
http://www.eprussia.ru/epr/263/755484.htm
Газета "Энергетика и промышленность России" | № 03 (263) февраль 2015 года

Модернизация ИТ-сервисов «Газпром нефти» – лучший отраслевой проект в ТЭКе

Энергетика: новости Иван СМОЛЬЯНИНОВ

По итогам ежегодного конкурса портала Global CIO лучшим ИТ-проектом в области ТЭКа стала модернизация системы управления ИТ-сервисами (ITSM) в «Газпром нефти».

Новый подход к организации ИТ-услуг реализован на базе платформы HP Service Manager командой специалистов «Астерос Консалтинг», «Газпром нефти» и Hewlett Packard.

Global CIO – официальный портал ИТ-директоров России, созданный Союзом директоров ИТ России (СОДИТ) и инициативной группой при поддержке региональных клубов ИТ-директоров. Портал ежегодно проводит премию «Проект года», в которой принимают участие крупнейшие предприятия российской экономики, а также ведущие ИТ-компании и вендоры. Победитель в каждой номинации выбирается прямым голосованием ИТ-директоров.

Основными целями проекта в «Газпром нефти» стали сокращение операционных расходов на эксплуатацию ИТ-инфраструктуры, повышение надежности и качества ИТ-сервисов, а также обеспечение прозрачности управления ими. В рамках проекта были проведены аудит ИТ-процессов, проектирование и внедрение системы. Для интеграции новых решений, автоматизации службы поддержки и ИТ-обслуживания использовалась уже внедренная у заказчика программная платформа HP Service Manager. При этом с нуля были выстроены важные процессы управления ITSM, а диагностике и глубокому реинжинирингу подверглось управление обращениями, запросами, инцидентами, стандартными изменениями в архитектуре и инфраструктуре ИТ, уровнем услуг. Особенностью проекта стало создание для заказчика эффективного инструмента оперативной агрегированной отчетности по сервисным процессам, который позволяет получать необходимую информацию «в один клик».

На сегодняшний день пользователями новой системы являются около 1200 ИТ-специалистов «Газпром нефти» по всей России, а портал самообслуживания доступен для всех сотрудников нефтяной компании – около 60 тысяч человек. Модернизированная система способна обрабатывать более 100 тысяч запросов и обращений пользователей ежемесячно, предоставлять более тысячи различных ИТ-услуг и может быть масштабирована по желанию клиента.
Группа «Астерос» – один из российских лидеров в области создания инженерных инфраструктур, внедрения интеллектуальных ИТ-систем и решений для безопасности. Кроме того, компания предоставляет услуги ИТ-консалтинга и аутсорсинга.

Отправить на Email

Для добавления комментария, пожалуйста, авторизуйтесь на сайте

Также читайте в номере № 03 (263) февраль 2015 года:

  • «РАО ЭС Востока»: Алгоритмы защит постоянно совершенствуются
    «РАО ЭС Востока»: Алгоритмы защит постоянно совершенствуются

    Российские компании, занимающиеся разработкой систем защиты для энергообъектов, получают неплохой шанс конкурировать с зарубежными коллегами благодаря качественным и сравнительно экономичным решениям. ...

  • «Газпром» утроит газификацию Киргизии
    «Газпром» утроит газификацию Киргизии

    Российский «Газпром» в рамках генеральной схемы газификации Киргизии, рассчитанной до 2030 года, намерен обеспечить подачу природного газа на 60 процентах территории страны. Об этом на заседании киргизского правительства заявил генеральный директор «Газпром промгаза» Юрий Спектор (на фото). По его словам, реализация программы предусматривает увеличение протяженности газопроводных сетей в Киргизии до 2,75 тысячи километров, строительство...

  • Дочерние компании «Россетей» могут быть приватизированы
    Дочерние компании «Россетей» могут быть приватизированы

    Росимущество считает возможной приватизацию дочерних компаний «Россетей». Такое мнение высказала руководитель ведомства Ольга Дергунова. ...

  • Валентин Лохманов, заместитель директора по инвестициям ОАО «ДВЭУК»
    Валентин Лохманов, заместитель директора по инвестициям ОАО «ДВЭУК»

    – Объекты ОАО «ДВЭУК» (электрические станции, трансформаторные подстанции, воздушные и кабельные линии электропередачи различных классов напряжения) обеспечивают электроснабжение не только конкретных потребителей, но и являются частью электроэнергетических систем дальневосточных регионов. Поэтому правильная и надежная работа устройств релейной защиты и автоматики, установленных на наших объектах, наряду с надежной работой основного сило...

  • Сотрудничество в энергетике: новые подходы

    ЧТО: Международные выставки и конференция POWER-GEN Russia и HydroVision Russia – 2015. ГДЕ: Москва, «Экспоцентр». КОГДА: 3‑5 марта 2015 года. ...