Модернизация ИТ-сервисов «Газпром нефти» – лучший отраслевой проект в ТЭКе - Энергетика и промышленность России - № 03 (263) февраль 2015 года - WWW.EPRUSSIA.RU - информационный портал энергетика
16+
Регистрация
РУС ENG
Расширенный поиск
http://www.eprussia.ru/epr/263/755484.htm
Газета "Энергетика и промышленность России" | № 03 (263) февраль 2015 года

Модернизация ИТ-сервисов «Газпром нефти» – лучший отраслевой проект в ТЭКе

Энергетика: новости Иван СМОЛЬЯНИНОВ

По итогам ежегодного конкурса портала Global CIO лучшим ИТ-проектом в области ТЭКа стала модернизация системы управления ИТ-сервисами (ITSM) в «Газпром нефти».

Новый подход к организации ИТ-услуг реализован на базе платформы HP Service Manager командой специалистов «Астерос Консалтинг», «Газпром нефти» и Hewlett Packard.

Global CIO – официальный портал ИТ-директоров России, созданный Союзом директоров ИТ России (СОДИТ) и инициативной группой при поддержке региональных клубов ИТ-директоров. Портал ежегодно проводит премию «Проект года», в которой принимают участие крупнейшие предприятия российской экономики, а также ведущие ИТ-компании и вендоры. Победитель в каждой номинации выбирается прямым голосованием ИТ-директоров.

Основными целями проекта в «Газпром нефти» стали сокращение операционных расходов на эксплуатацию ИТ-инфраструктуры, повышение надежности и качества ИТ-сервисов, а также обеспечение прозрачности управления ими. В рамках проекта были проведены аудит ИТ-процессов, проектирование и внедрение системы. Для интеграции новых решений, автоматизации службы поддержки и ИТ-обслуживания использовалась уже внедренная у заказчика программная платформа HP Service Manager. При этом с нуля были выстроены важные процессы управления ITSM, а диагностике и глубокому реинжинирингу подверглось управление обращениями, запросами, инцидентами, стандартными изменениями в архитектуре и инфраструктуре ИТ, уровнем услуг. Особенностью проекта стало создание для заказчика эффективного инструмента оперативной агрегированной отчетности по сервисным процессам, который позволяет получать необходимую информацию «в один клик».

На сегодняшний день пользователями новой системы являются около 1200 ИТ-специалистов «Газпром нефти» по всей России, а портал самообслуживания доступен для всех сотрудников нефтяной компании – около 60 тысяч человек. Модернизированная система способна обрабатывать более 100 тысяч запросов и обращений пользователей ежемесячно, предоставлять более тысячи различных ИТ-услуг и может быть масштабирована по желанию клиента.
Группа «Астерос» – один из российских лидеров в области создания инженерных инфраструктур, внедрения интеллектуальных ИТ-систем и решений для безопасности. Кроме того, компания предоставляет услуги ИТ-консалтинга и аутсорсинга.

Отправить на Email

Для добавления комментария, пожалуйста, авторизуйтесь на сайте

Также читайте в номере № 03 (263) февраль 2015 года:

  • Законодательные новшества
    Законодательные новшества

    В новый 2015 год мы входим со старыми проблемами. Слово «кризис» все чаще звучит с экранов телевизоров, и к нему уже начинаешь привыкать. Однако необходимо же принимать какие‑то меры для преодоления кризиса или хотя бы смягчения его последствий! Так что мы продолжаем обзор важнейших государственных инициатив в сфере энергетики. ...

  • Новый энергоагрегат прошел испытания
    Новый энергоагрегат прошел испытания

    Компания «ОДК-Газовые турбины», дочернее предприятие Объединенной двигателестроительной корпорации, завершила испытания энергетического агрегата ГТА-16 мощностью 16 МВт. ...

  • Кузнецкой ТЭЦ готовят замену
    Кузнецкой ТЭЦ готовят замену

    ОАО «Сибирская генерирующая компания» (СГК) рассматривает вопрос о модернизации Кузнецкой ТЭЦ, одного из главных теплоисточников крупнейшего города Кемеровской области – Новокузнецка. ...

  • Россия реконструирует северокорейские сети
    Россия реконструирует северокорейские сети

    Северная Корея и Россия ведут переговоры о реализации широкомасштабного проекта, направленного на модернизацию устаревших линий электропередачи в КНДР. По сообщению южнокорейской газеты «Чосон Ильбо», проект оценивается в 20‑30 миллиардов долларов США. Согласно тому же источнику, в обмен на это Россия получит доступ к месторождениям редкоземельных металлов в Северной Корее. Кроме того, возможны поставки в КНДР российской электроэнергии ...

  • Моржи не боятся «Приразломной»
    Моржи не боятся «Приразломной»

    Добыча нефти на арктическом шельфе не принесла вреда популяции моржей в Печорском море. К такому выводу пришла компания «Фреком», осуществляющая экологический мониторинг на лицензионном участке Приразломного месторождения по заказу ООО «Газпром нефть шельф». ...