16+
Регистрация
РУС ENG
Расширенный поиск
http://www.eprussia.ru/epr/263/755484.htm
Газета "Энергетика и промышленность России" | № 03 (263) февраль 2015 года

Модернизация ИТ-сервисов «Газпром нефти» – лучший отраслевой проект в ТЭКе

Энергетика: новости Иван СМОЛЬЯНИНОВ

По итогам ежегодного конкурса портала Global CIO лучшим ИТ-проектом в области ТЭКа стала модернизация системы управления ИТ-сервисами (ITSM) в «Газпром нефти».

Новый подход к организации ИТ-услуг реализован на базе платформы HP Service Manager командой специалистов «Астерос Консалтинг», «Газпром нефти» и Hewlett Packard.

Global CIO – официальный портал ИТ-директоров России, созданный Союзом директоров ИТ России (СОДИТ) и инициативной группой при поддержке региональных клубов ИТ-директоров. Портал ежегодно проводит премию «Проект года», в которой принимают участие крупнейшие предприятия российской экономики, а также ведущие ИТ-компании и вендоры. Победитель в каждой номинации выбирается прямым голосованием ИТ-директоров.

Основными целями проекта в «Газпром нефти» стали сокращение операционных расходов на эксплуатацию ИТ-инфраструктуры, повышение надежности и качества ИТ-сервисов, а также обеспечение прозрачности управления ими. В рамках проекта были проведены аудит ИТ-процессов, проектирование и внедрение системы. Для интеграции новых решений, автоматизации службы поддержки и ИТ-обслуживания использовалась уже внедренная у заказчика программная платформа HP Service Manager. При этом с нуля были выстроены важные процессы управления ITSM, а диагностике и глубокому реинжинирингу подверглось управление обращениями, запросами, инцидентами, стандартными изменениями в архитектуре и инфраструктуре ИТ, уровнем услуг. Особенностью проекта стало создание для заказчика эффективного инструмента оперативной агрегированной отчетности по сервисным процессам, который позволяет получать необходимую информацию «в один клик».

На сегодняшний день пользователями новой системы являются около 1200 ИТ-специалистов «Газпром нефти» по всей России, а портал самообслуживания доступен для всех сотрудников нефтяной компании – около 60 тысяч человек. Модернизированная система способна обрабатывать более 100 тысяч запросов и обращений пользователей ежемесячно, предоставлять более тысячи различных ИТ-услуг и может быть масштабирована по желанию клиента.
Группа «Астерос» – один из российских лидеров в области создания инженерных инфраструктур, внедрения интеллектуальных ИТ-систем и решений для безопасности. Кроме того, компания предоставляет услуги ИТ-консалтинга и аутсорсинга.

Отправить на Email

Для добавления комментария, пожалуйста, авторизуйтесь на сайте

Также читайте в номере № 03 (263) февраль 2015 года:

  • Возможности современной сварки
    Возможности современной сварки

    Появившись в начале 19 века, сварка постоянно совершенствуется, позволяя добиться потрясающих результатов. Процесс сварки представляет собой соединение металлов при помощи нагрева, а также при помощи давления. Для этого применяется современное сварочное оборудование....

  • Смена руководства «Ленэнерго»: макроэкономический просчет или логика кризиса?
    Смена руководства «Ленэнерго»: макроэкономический просчет или логика кризиса?

    Совет директоров ОАО «Ленэнерго» (входит в группу «Российские сети») на заседании 16 января отправил в отставку генерального директора Андрея Сорочинского, возглавлявшего предприятие с 2010 года. ...

  • Поставки газа на Новгородскую ТЭЦ ТГК-2 под вопросом
    Поставки газа на Новгородскую ТЭЦ ТГК-2 под вопросом

    ООО «Газпром межрегионгаз Великий Новгород» уведомило ОАО «ТГК-2» о намерении ограничить со 2 февраля 2015 года поставки топлива на Новгородскую ТЭЦ из‑за долга по оплате газа, говорится в сообщении ТГК-2. ...

  • Светлые люди
    Светлые люди

    Зима – время особого внимания к работе энергетиков. Но чаще внимания этого они удостаиваются по негативным поводам. Недаром в профессиональном кругу говорят: если не вспоминают, значит, все хорошо. ...

  • Эффекта от «заморозки» тарифов не обнаружено
    Эффекта от «заморозки» тарифов не обнаружено

    Первый вице-премьер Игорь Шувалов (на фото) поставил под сомнение эффективность «заморозки» тарифов естественных монополий. Об этом он заявил на правительственном часе в Госдуме. ...