16+
Регистрация
РУС ENG
http://www.eprussia.ru/epr/263/755484.htm
Газета "Энергетика и промышленность России" | № 03 (263) февраль 2015 года

Модернизация ИТ-сервисов «Газпром нефти» – лучший отраслевой проект в ТЭКе

Энергетика: новости Иван СМОЛЬЯНИНОВ 806

По итогам ежегодного конкурса портала Global CIO лучшим ИТ-проектом в области ТЭКа стала модернизация системы управления ИТ-сервисами (ITSM) в «Газпром нефти».

Новый подход к организации ИТ-услуг реализован на базе платформы HP Service Manager командой специалистов «Астерос Консалтинг», «Газпром нефти» и Hewlett Packard.

Global CIO – официальный портал ИТ-директоров России, созданный Союзом директоров ИТ России (СОДИТ) и инициативной группой при поддержке региональных клубов ИТ-директоров. Портал ежегодно проводит премию «Проект года», в которой принимают участие крупнейшие предприятия российской экономики, а также ведущие ИТ-компании и вендоры. Победитель в каждой номинации выбирается прямым голосованием ИТ-директоров.

Основными целями проекта в «Газпром нефти» стали сокращение операционных расходов на эксплуатацию ИТ-инфраструктуры, повышение надежности и качества ИТ-сервисов, а также обеспечение прозрачности управления ими. В рамках проекта были проведены аудит ИТ-процессов, проектирование и внедрение системы. Для интеграции новых решений, автоматизации службы поддержки и ИТ-обслуживания использовалась уже внедренная у заказчика программная платформа HP Service Manager. При этом с нуля были выстроены важные процессы управления ITSM, а диагностике и глубокому реинжинирингу подверглось управление обращениями, запросами, инцидентами, стандартными изменениями в архитектуре и инфраструктуре ИТ, уровнем услуг. Особенностью проекта стало создание для заказчика эффективного инструмента оперативной агрегированной отчетности по сервисным процессам, который позволяет получать необходимую информацию «в один клик».

На сегодняшний день пользователями новой системы являются около 1200 ИТ-специалистов «Газпром нефти» по всей России, а портал самообслуживания доступен для всех сотрудников нефтяной компании – около 60 тысяч человек. Модернизированная система способна обрабатывать более 100 тысяч запросов и обращений пользователей ежемесячно, предоставлять более тысячи различных ИТ-услуг и может быть масштабирована по желанию клиента.
Группа «Астерос» – один из российских лидеров в области создания инженерных инфраструктур, внедрения интеллектуальных ИТ-систем и решений для безопасности. Кроме того, компания предоставляет услуги ИТ-консалтинга и аутсорсинга.

Отправить на Email

Свежие Популярные

Войти или Зарегистрироваться, чтобы оставить комментарий.