16+
Регистрация
РУС ENG
Расширенный поиск
http://www.eprussia.ru/epr/127/9820.htm
Газета "Энергетика и промышленность России" | № 11 (127) июнь 2009 года

ТГК-14 приближается к потребителю

ОАО «ТГК-14» создает в регионах своего присутствия (Бурятии и Забайкальском крае) сеть расчетно-консультационных центров нового формата.

Центры будут работать по принципу одного окна. По мнению сбытового дивизиона ТГК-14, для того чтобы обеспечить потребности Забайкальского края и Республики Бурятия, понадобится 10 центров такого типа, каждый из которых сможет обслуживать до 50 тысяч потребителей в месяц. По расчетам специалистов ТГК-14, годовой оборот одного подобного центра может составить более 1,39 миллиарда рублей.

Новые центры будут оснащены биллинговой системой, позволяющей автоматизировать учет предоставленных услуг, их тарификацию и выдачу счетов для оплаты. Это позволит ускорить работу с одним посетителем в четыре раза. Новая система позволит вести автоматическое форматирование и поддержку баз данных потребителей, а также паспортов помещений. Важная составляющая системы – модуль правовой поддержки, который позволяет подготовить документы, необходимые для работы с судебными органами.

По замыслу ТГК-14, создание сети расчетно-консультационных центров станет одним из инструментов ликвидации задолженности за поставленные тепло- и электроэнергию. В частности, компания надеется, что создание сети РКЦ станет стимулом для увеличения числа получателей государственных субсидий для малоимущих. В настоящее время в Республике Бурятия этим правом пользуются всего 14 тысяч семей. Между тем, по словам Ларисы Разуваевой, начальника отдела по работе с населением «Теплосбыта Бурятии», воспользоваться правом на господдержку могут более 29 тысяч семей.

В РКЦ оборудованы специальные рабочие места для представителей социальных муниципальных служб. Это позволит сократить время обслуживания потребителей, нуждающихся в государственной поддержке, с 3‑4 дней до 20 минут. Руководство ТГК-14 рассчитывает, что оформление субсидий всем желающим позволит привлечь в Бурятию дополнительно 55 миллионов рублей из федерального бюджета. Эти средства позволят значительно сократить просроченную дебиторскую задолженность населения перед ТГК-14 и обеспечить солидный объем ремонтов оборудования.

Отправить на Email

Для добавления комментария, пожалуйста, авторизуйтесь на сайте

Также читайте в номере № 11 (127) июнь 2009 года:

  • Министры энергетики «восьмерки» приняли заявления
    Министры энергетики «восьмерки» приняли заявления

    В Риме в преддверии саммита «Большой восьмерки» состоялась встреча министров энергетики стран-участниц. Одним из основных вопросов мероприятия стала тема энергоэффективности и энергосбережения. ...

  • Сети в управлении
    Сети в управлении

    С ноля часов 15 мая центр управления сетями филиала МРСК Северо-Запада «Комиэнерго» приступил к выполнению операционных функций. ...

  • Теплотрассы без денег изнашиваются быстрее
    Теплотрассы без денег изнашиваются быстрее

    По мнению специалистов, через пять лет Санкт-Петербург может оказаться на грани энергетической катастрофы. ...

  • Хабаровский край в ожидании топлива
    Хабаровский край в ожидании топлива

    В настоящее время в пунктах перевалки Хабаровского края накоплено свыше 4,5 тысячи тонн жидкого топлива и 20 тысяч тонн угля, предназначенных для «северного завоза». ...

  • Юбилейная сборка для германской АЭС
    Юбилейная сборка для германской АЭС

    Дочернее предприятие ОАО «ТВЭЛ» – ОАО «Машиностроительный завод» – изготовило 2000‑ю тепловыделяющую сборку (ТВС) в рамках контракта с фирмой AREVA NP. ...