В современной корпоративной и промышленной среде существует негласный консенсус: человеческий ресурс можно бесконечно масштабировать и адаптировать под нужды бизнес-процессов. Компании непрерывного цикла, в том числе предприятия энергетики, экстренные службы, логистические хабы, ИТ-подразделения, работающие в режиме 24/7, относятся к биологическим ритмам сотрудников так же, как к расписанию работы серверов или конвейеров.

Удар по организму

«Когда мы говорим о здоровье специалистов, работающих в сменном графике, особенно с ночными сменами, и в условиях экстремальной когнитивной нагрузки, стандартные рекомендации вроде «гигиены сна» или «программ управления стрессом» не работают», — говорит психоаналитик, кандидат психологических наук, основатель онлайн-платформы proEgo Дана Янсон.

Рабочий график, предполагающий ночные смены или постоянную ротацию часов бодрствования, наносит прямой удар по циркадной системе организма. Исследования, проведенные в лабораториях изучения сна, доказывают: даже после одной ночи без сна мозг переходит в режим выживания.

«Специалист теряет способность адекватно оценивать контекст: нейтральные стимулы начинают считываться как угрожающие, когнитивная гибкость сменяется ригидностью (негибкостью мышления, эмоций или поведения). Именно поэтому в состоянии усталости хирурги, инженеры или диспетчеры совершают фатальные ошибки — их мозг физиологически лишен доступа к высшим аналитическим функциям, — комментирует эксперт. — Человек начинает работать не ради достижения цели, а ради избегания катастрофы. Это состояние — идеальная почва для формирования тяжелого невроза».

Специалист, заступающий на ночную смену, бессознательно переживает глубокое чувство изоляции и отчуждения. Он бодрствует, когда весь мир спит; он спит, когда мир живет. Эта социальная десинхронизация вызывает глубокую меланхолию.

Мировая и российская практика

Масштаб проблемы подтверждается жесткой статистикой. Международное агентство по изучению рака (IARC) при Всемирной организации здравоохранения официально классифицировало работу в ночные смены как «вероятно канцерогенную для человека» (Группа 2А).

Можно вспомнить крупнейшие техногенные катастрофы в истории человечества — авария на Чернобыльской АЭС, утечка на химическом заводе в Бхопале, инцидент на АЭС Три-Майл-Айленд, произошедшие в глубокую ночную смену. Анализ этих событий показывает, что причиной становились не только сбои техники, но и так называемые «микросны» операторов, а также парадоксальные когнитивные искажения, возникающие в условиях депривации сна.

Психика защищается от этого распада через включение мощнейших примитивных защит:

1. Маниакальная защита и иллюзия всемогущества. Чтобы не чувствовать свою биологическую уязвимость, специалист бессознательно формирует фантазию о собственной неуязвимости. Это часто проявляется в героизации переработок: «мне не нужен сон», «я могу работать трое суток подряд». Психика отрицает реальность истощения до тех пор, пока не произойдет соматический коллапс (инфаркт, инсульт, тяжелая клиническая депрессия).
2. Расщепление и проективная идентификация. В состоянии истощения Эго теряет способность удерживать амбивалентность (понимание, что мир сложен и многогранен). Рабочий коллектив начинает делиться на абсолютно «плохих» и «хороших». Накопленная фрустрация проецируется вовне: руководство начинает восприниматься как преследующий, садистический объект.

В российской практике колоссальный массив данных накоплен Институтом медицины труда РАН, в частности, в исследованиях вахтового метода работы на Крайнем Севере и в нефтегазовом секторе. Доказано, что так называемая «успешная адаптация» к вахтовому сменному графику — это иллюзия.

Организм формирует патологическую функциональную систему. Цена такой адаптации — высочайшая аллостатическая нагрузка (хронический износ нейроэндокринной и сердечно-сосудистой систем), приводящая к преждевременному старению и снижению продолжительности жизни специалистов.

Из опыта специалиста

«В нашей работе мы регулярно сталкиваемся с корпоративными запросами, которые изначально маскируются под «снижение мотивации» или «проблемы с коммуникацией», но при психоаналитическом разборе оказываются следствием тяжелого истощения от графика», — говорит Дана Янсон.

Она привела в пример два кейса из практики. Первый произошел в промышленном секторе.

«К нам обратился HR-директор крупного производственного предприятия непрерывного цикла. Запрос звучал так: начальники смен (высококлассные инженеры) стали проявлять крайнюю степень токсичности, саботировать новые протоколы безопасности и конфликтовать со смежными цехами, — рассказывает эксперт. — В ходе супервизионной работы с командой мы обнаружили мощную проективную динамику.

Инженеры, работающие в ротируемом графике (день/ночь), находились в состоянии глубокого хронического недосыпания. Их когнитивные ресурсы были истощены, префронтальная кора не справлялась с объемом вводных данных. Бессознательно они испытывали парализующий страх совершить фатальную ошибку, которая приведет к аварии. Но признать этот страх и свою уязвимость в суровой мужской производственной культуре было невозможно.

Психика нашла выход через агрессию. Нападая на руководство и смежные цеха, они бессознательно пытались выстроить жесткие внешние границы, поскольку их внутренние контейнирующие функции были разрушены. Когда в ходе терапии мы легитимизировали их усталость и страх, снизили градус требований к «героизму» и помогли руководству выстроить более предсказуемый алгоритм передачи смен (создали внешний холдинг), уровень межличностной агрессии упал до нормы».

Что делать бизнесу?

Понимание нейропсихоаналитических механизмов истощения диктует принципиально иной подход к охране профессионального здоровья. Компании должны перейти от декоративных мер к клинически обоснованной архитектуре безопасности.

Принцип предсказуемости. Главный враг психики — непредсказуемость. Графики ротации смен должны быть известны на месяцы вперед и строго соблюдаться. Нельзя менять «день» на «ночь» хаотично. Мозгу требуются биологические якоря. Психоаналитически это возвращает субъекту базовое доверие к среде.

Известный заранее график работы/ротации смен





Создание инструментов контроля усталости





Организация глубокой психотерапевтической поддержки





Специальный протокол восстановления

Легитимизация уязвимости и снятие фасадного всемогущества. Руководство должно транслировать четкий сигнал: усталость — не признак слабости, а физиологический факт. Необходимо запретить культуру героических переработок. Инструменты контроля усталости (например, пульсометры или когнитивные тесты перед началом смены, как в авиации) должны преподноситься не как инструмент слежки, а как инструмент защиты специалиста от самого себя.

Клиническое контейнирование вместо лайф-коучинга. Людям, работающим в зоне экстремальных нагрузок, не нужны тренинги по позитивному мышлению. Им нужна качественная, глубокая психотерапевтическая поддержка. Возможность конфиденциально поговорить с психотерапевтом или психологом позволяет безопасно разрядить напряжение миндалевидного тела, снизить уровень кортизола и осознать свои деструктивные защиты до того, как они приведут к срыву в реальной работе. Терапевт выступает как надежный внешний контейнер для тех аффектов, которые специалист не может переварить самостоятельно.

Специальный протокол восстановления. После ночных блоков смен должен быть предусмотрен так называемый «период декомпрессии». Мозг невозможно выключить по щелчку. Переход от симпатической активации (борьба/бегство) к парасимпатической (отдых/восстановление) требует времени.

«Работа в сменном графике и условиях высокой нагрузки — не просто организационный формат, это экстремальное испытание для человеческой нейробиологии и психики. Бизнес, который игнорирует этот факт, неминуемо сталкивается с эпидемией скрытого выгорания, катастрофическим ростом ошибок и текучестью уникальных кадров, — подчеркивает Дана Янсон. — Переход к клиническому пониманию профессионального здоровья позволяет компаниям перестать бороться с симптомами и начать инвестировать в сохранение самого ценного актива — целостной, мыслящей и психически устойчивой личности специалиста. Выживают и побеждают те системы, которые способны быть не только требовательными работодателями, но и надежными, «достаточно хорошими» контейнерами для своих команд».

Illustration by @vectorjuice/ freepik.com